第1章 打開會員制之門
什么是會員制
會員制的雙贏之道
會員制的來龍去脈
案例分享：普生大藥房會員制的演變
第2章 會員制營銷的核心觀點
會員制是開發(fā)與維護忠誠客戶的利器
會員制適用于任何企業(yè)與店鋪
會員制核心：為客戶創(chuàng)造價值
“放長線釣大魚”一一會員制是一項長期工程
會員制需要不斷創(chuàng)新
知識鏈接：避開會員制的五大誤區(qū)
第3章 會員制營銷規(guī)劃
會員制營銷的七大流程 www.yingshuohb.com.cn/blog/article/2501.html
誰是你的目標客戶群
目標客戶要細分嗎
“軟硬組合”打造核心利益包
第4章 會員制營銷的實施
組建專門的組織部門
建立會員制的管理制度
會員征集與推廣
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會員制營銷實施的六大注意事項
構建會員溝通的平臺
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活用溝通的三種形式
會員制的費用管理
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經費的來源與用途
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會員制實施過程中的三大費用
萬客隆會員制營銷案例
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會員制的特點與優(yōu)點
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萬客隆快訊
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萬客隆局限性
第5章 會員數(shù)據庫建立與管理
第6章 質優(yōu)價低，大眾化會員制
第7章 專業(yè)時尚，以質取勝
第8章 線上線下俱樂部聯(lián)動
第9章 一切只為最有價值客戶
第10章 培養(yǎng)目標客戶忠誠度
第11章 萬客會：無限溝通＋口碑效應
作者：納客軟件小編
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