隨著越來越多的90后成為母嬰店的消費主流之后，傳統(tǒng)模式單靠產(chǎn)品是無法滿足消費者的需求的，為了更好的拓客引流，首先應(yīng)該對母嬰店有一個新的定位，母嬰店不應(yīng)該是屬于零售業(yè)，更多的應(yīng)該是屬于服務(wù)業(yè)，因為現(xiàn)在的消費者進(jìn)店除了選擇產(chǎn)品之外，對服務(wù)也很看重，為了避免單一銷售產(chǎn)品給母嬰店帶來銷售困境，則需要以消費者為出發(fā)點增加相應(yīng)的增值服務(wù)，提高消費者逗留時間，拓寬業(yè)務(wù)獲得價值。

增值服務(wù)也就是增加關(guān)于母嬰店周邊的服務(wù)項目，比如選擇開設(shè)游泳館、親子樂園、母嬰知識課堂、早教認(rèn)知訓(xùn)練等項目，讓消費者進(jìn)店能感受到不一樣的服務(wù)，同時也可以讓孩子在玩耍的同時開發(fā)智力等，多方向發(fā)展是現(xiàn)在店鋪在大趨勢下必經(jīng)之路。

通過增值服務(wù)可以更好的吸引消費者，當(dāng)消費者進(jìn)店后也會直接選擇在該店鋪購買其他產(chǎn)品，增加客戶在店的逗留時間，更加能夠很好的提高產(chǎn)品銷售量，當(dāng)使用增值服務(wù)后，所擁有的會員量變多了之后，如何管理也是一大問題，可以推薦使用納客會員管理系統(tǒng)幫助商家進(jìn)行會員、營銷、積分、收費、報表等的管理，借助管理系統(tǒng)能更好的幫助商家完成拓客引流，讓員工的工作效率達(dá)到事半功倍的效果，這樣才能更好地服務(wù)于消費者，提高顧客體驗度。

可能對于增值服務(wù)的概念還不是很清楚，通過對以下所舉例子讓增值服務(wù)概念在母嬰店心中更清晰化。

1、對于80/90后消費人群來說，對于育兒越來越靈活性，會大膽讓嬰兒嘗試不一樣的體驗，增值服務(wù)可以開設(shè)為嬰兒游泳，通過收取相應(yīng)的少量費用，并規(guī)定好每天接待多少客戶等，把更多的潛在客戶吸引過來，變成自己的會員，同時消費者在需要購買相應(yīng)的產(chǎn)品時，自然也會選擇你的母嬰店。

2、針對于大型的母嬰店可以考慮開設(shè)親子樂園項目，通過滿足對孩子的游玩需求，同時還能增加家長在店內(nèi)的逗留時間，極大程度的提升產(chǎn)品交易量。對于小型的門店來說，則可以開設(shè)相關(guān)的兒童閱讀區(qū)，或者是放置相應(yīng)的玩具至店門口，以此來吸引孩子的目光，從而選擇進(jìn)店消費等。

對于母嬰店來說充足的客戶資源是門店經(jīng)營的基礎(chǔ)，因此人文關(guān)懷的專業(yè)化、體驗式陳列的專業(yè)化都是決定顧客體驗的要素，通過開設(shè)不同的增值服務(wù)才能夠讓母嬰店走的更遠(yuǎn)、更長久。

 

作者：納客軟件小編

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