必備話(huà)術(shù)：

打招呼

銷(xiāo)售人員：您好！我是納客軟件的，一家專(zhuān)門(mén)做會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的公司，我們軟件專(zhuān)注于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，幫助實(shí)體店實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)，幫助門(mén)店拓客引流，提升門(mén)店管理效率，提升營(yíng)業(yè)額，有興趣了解下嗎？

除開(kāi)會(huì)員管理之外，還集商品管理、員工管理、收銀管理、微商城、小程序以及各種營(yíng)銷(xiāo)功能于一體，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同步營(yíng)銷(xiāo)管理，提升管店效率，提升營(yíng)業(yè)額。有興趣了解下嗎？

客戶(hù)停下

銷(xiāo)售人員：請(qǐng)問(wèn)您是做哪塊的？

客戶(hù)1：我做商超零售軟件的？（賣(mài)收銀系統(tǒng)的、做支付的、做軟件開(kāi)發(fā)的、做活動(dòng)策劃的）

銷(xiāo)售人員：那我們的軟件整好和您的業(yè)務(wù)對(duì)口，我們納客軟件12年成立至今9年時(shí)間專(zhuān)注于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)軟件的研發(fā)，目前服務(wù)全球50+商戶(hù)，軟件涉及美容美發(fā)、汽車(chē)服務(wù)、零售生鮮、加油加氣站等數(shù)十個(gè)行業(yè)應(yīng)用，全國(guó)目前也有400多家代理商?，F(xiàn)在展會(huì)期間也在尋找代理合作伙伴，現(xiàn)場(chǎng)簽約優(yōu)惠多多，我大致給您講講我們的代理優(yōu)惠政策。

客戶(hù)1：可以，你給我講講。

銷(xiāo)售人員：目前我們的活動(dòng)是3000元超低預(yù)存門(mén)檻，50元/套的全展館最低軟件單價(jià)，除開(kāi)軟件差價(jià)之外還有以下收益，短信、小程序功能等增值功能收益、支付分潤(rùn)、硬件差價(jià)等，同時(shí)我們提供代理商貼牌OEM服務(wù)，代理商可以打造自己的專(zhuān)屬品牌。除開(kāi)收益，我們還有7*24小時(shí)在線(xiàn)售后服務(wù)，讓代理商無(wú)后顧之憂(yōu)。您看有興趣詳細(xì)了解的話(huà)可以到我們展臺(tái)坐坐。

客戶(hù)1：不用了，給份資料我了解了解。

銷(xiāo)售人員：資料比較重不方便攜帶，您可以加一下我我微信，回頭我把更詳細(xì)的電子檔資料發(fā)您詳細(xì)了解下，更多的細(xì)節(jié)問(wèn)題微信也方便溝通。

客戶(hù)2：我是做水果超市的？其他行業(yè)均適用。

銷(xiāo)售人員：那我們的軟件比較適合您，我們納客軟件12年成立至今9年時(shí)間專(zhuān)注于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)軟件的研發(fā)，目前服務(wù)全球50+商戶(hù)，軟件集會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品管理、員工管理、統(tǒng)計(jì)分析于一體，通過(guò)多種拓客營(yíng)銷(xiāo)功能如支付即會(huì)員、會(huì)員裂變、新人有禮等幫助您快速拓客，提升會(huì)員量；儲(chǔ)值營(yíng)銷(xiāo)、充值消費(fèi)返券等幫助您提升復(fù)購(gòu)以及客單價(jià)，整體提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。小程序、微商城這些微信端功能幫您實(shí)現(xiàn)門(mén)店線(xiàn)上線(xiàn)下同步管理，打造自己的私域流量。您看有興趣了解的話(huà)到我們展臺(tái)看看，體驗(yàn)體驗(yàn)。

客戶(hù)2：不用了，給份資料我了解了解。

銷(xiāo)售人員：資料比較重不方便攜帶，您可以加一下我我微信，回頭我把更詳細(xì)的電子檔資料發(fā)您詳細(xì)了解下，更多的細(xì)節(jié)問(wèn)題微信也方便溝通。

在講述完以上話(huà)術(shù)之后，客戶(hù)還想了解更詳細(xì)的功能，往展臺(tái)引導(dǎo)，到展臺(tái)后詳細(xì)講解，客戶(hù)還要咨詢(xún)?cè)敿?xì)功能，了解客戶(hù)當(dāng)前可能的購(gòu)買(mǎi)意向，逼單，逼單不成就終止對(duì)話(huà)，進(jìn)行下一個(gè)客戶(hù)。

逼單話(huà)術(shù)

銷(xiāo)售人員：跟您聊了這么多，我們軟件確實(shí)也是很適合您的，一款軟件要學(xué)習(xí)熟悉不是一天兩天的事情，您過(guò)來(lái)一趟時(shí)間也有限，再加上現(xiàn)場(chǎng)嘈雜，您看不如這樣，咱們今天把合同簽了，回頭我再專(zhuān)門(mén)花時(shí)間結(jié)合您的業(yè)務(wù)需求遠(yuǎn)程給您講解講解，幫助您快速熟悉系統(tǒng)怎么樣？您看我們現(xiàn)場(chǎng)也成交了好幾個(gè)客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠力度也大。

客戶(hù)不愿意簽訂合同的話(huà)

銷(xiāo)售人員：或者我先加您個(gè)微信，回頭回公司在專(zhuān)門(mén)挑時(shí)間給您講解講解。

基本都不支持定制或者定制十萬(wàn)起

常規(guī)行業(yè)：生鮮零售、餐飲娛樂(lè)、服務(wù)行業(yè)、教育培訓(xùn)、汽車(chē)行業(yè)

打招呼

銷(xiāo)售人員：您好！我是納客軟件的，一家專(zhuān)門(mén)做會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的公司，除開(kāi)會(huì)員管理之外，還集商品管理、員工管理、收銀管理、微商城、小程序以及各種營(yíng)銷(xiāo)功能于一體，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同步營(yíng)銷(xiāo)管理，提升管店效率，提升營(yíng)業(yè)額。有興趣了解下嗎？

1、客戶(hù)：我已經(jīng)用了其他系統(tǒng)了

   銷(xiāo)售人員：方便透露下您使用的是哪個(gè)軟件嗎？

   客戶(hù)：XX軟件

   銷(xiāo)售人員： 據(jù)我所知，XX軟件注重于.....在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域相對(duì)薄弱.....價(jià)格高....，可以了解下我們軟件，我們展臺(tái)在7306，帶您過(guò)去看看體驗(yàn)一下。

   客戶(hù)不愿意說(shuō)更多

   銷(xiāo)售人員：您有興趣的話(huà)可以到我們展臺(tái)去實(shí)際了解下或者加個(gè)微信我發(fā)些更詳細(xì)的資料您看看對(duì)比一下。

2、之前有用過(guò)，但是沒(méi)什么用，現(xiàn)在沒(méi)用了

   銷(xiāo)售人員：詢(xún)問(wèn)行業(yè)后的話(huà)術(shù)

3、沒(méi)用用過(guò)，今天來(lái)了解下，你們是什么樣的

   銷(xiāo)售人員：詢(xún)問(wèn)行業(yè)后的話(huà)術(shù)

4、之前了解過(guò)，正準(zhǔn)備找一套

   銷(xiāo)售人員：詢(xún)問(wèn)行業(yè)后的話(huà)術(shù)

5、我現(xiàn)在用的是XX品牌的，我覺(jué)得用的還行

   銷(xiāo)售人員：了解到客戶(hù)用的品牌，分析優(yōu)劣勢(shì)，第一種情況

6、你們和XX品牌相比，有什么優(yōu)勢(shì)

   銷(xiāo)售人員：了解到客戶(hù)感興趣的品牌，分析優(yōu)劣勢(shì)，第一種情況

7、你們和XX品牌相比，代理有哪些優(yōu)勢(shì)

   銷(xiāo)售人員：了解到客戶(hù)感興趣的品牌，分析優(yōu)劣勢(shì)

8、我的客戶(hù)都是XX行業(yè)，你們軟件在這個(gè)行業(yè)有哪些優(yōu)勢(shì)

   銷(xiāo)售人員：各行業(yè)功能應(yīng)用

9、你們軟件有沒(méi)有XX功能？你們軟件沒(méi)有XX功能嗎？XX軟件就有什么功能？

   銷(xiāo)售人員：您也知道，每個(gè)軟件都有自己的研發(fā)方向，每個(gè)軟件也只能解決客戶(hù)一部分的問(wèn)題，并不能解決客戶(hù)方方面面的問(wèn)題。您的客戶(hù)對(duì)于這個(gè)功能需求量大的話(huà)，我們可以給您定制專(zhuān)屬的代理版本軟件。

10、你們軟件多少錢(qián)？什么價(jià)格？

    銷(xiāo)售人員：是這樣的，結(jié)合于您這邊的應(yīng)用場(chǎng)景，整體價(jià)格肯定是軟件+硬件的結(jié)合，硬件不同所需價(jià)格也不同，您確實(shí)需要的話(huà)不妨到我們展臺(tái)詳談，或者加個(gè)微信，回頭我把我們?cè)敿?xì)的產(chǎn)品價(jià)格清單發(fā)您，結(jié)合您的需求給您做最合適的方案報(bào)價(jià)。

11、感覺(jué)你們系統(tǒng)很一般啊，體驗(yàn)感不強(qiáng)；

銷(xiāo)售人員：不知道是我講解的不清楚還是咱們雙方理解的有偏差，您所說(shuō)的一般是指哪個(gè)功能不好用呢還是說(shuō)和其他軟件對(duì)比之后得出一般這個(gè)結(jié)論呢？不妨說(shuō)出來(lái)我重新給您介紹介紹。

12、我們是做硬件的，有自己的收銀機(jī)，能不能跟你們合作，在我們的機(jī)器上適配你們的軟件；

銷(xiāo)售人員：我們是很樂(lè)意和貴公司合作的，合作雙方都有自己的利益，我們花費(fèi)一定的技術(shù)成本將軟件和貴公司產(chǎn)品進(jìn)行適配，當(dāng)然貴公司也需要代理我們產(chǎn)品然后進(jìn)行推廣，大家互惠互利。

13、我是支付的，合作你們的軟件可不可接我們自己的支付；

銷(xiāo)售人員：目前軟件不支持直接切換支付通道，如果您這邊的客戶(hù)群體足夠的話(huà)，可以進(jìn)行定制版的代理，內(nèi)置貴公司自己的支付通道。

14、有的費(fèi)率只需要0.2%，你們費(fèi)率太高了；

銷(xiāo)售人員：低費(fèi)率多數(shù)情況只針對(duì)特定的行業(yè)，而且還要滿(mǎn)足特定的資質(zhì)，門(mén)檻較高，再一個(gè)低費(fèi)率也有一定的流水要求，羊毛出在羊身上。支付費(fèi)率畢竟也只是客戶(hù)關(guān)注的一個(gè)小的點(diǎn)，除開(kāi)支付流水巨大的行業(yè)之外，軟件的實(shí)際管理功能價(jià)值更高。

15、感覺(jué)軟件功能都相差不大，你們軟件有什么特色功能；

銷(xiāo)售人員：市面上的會(huì)員軟件確實(shí)功能大同小異，各有各的細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)，要說(shuō)具體的優(yōu)勢(shì)還得看和什么軟件對(duì)比了，且不說(shuō)功能特色，我們的服務(wù)絕對(duì)是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的。

16、你們軟件是什么代理形式？

銷(xiāo)售人員：我們軟件采用的是預(yù)存形式，扣費(fèi)方式是賬號(hào)+增值功能的模式。

17、一個(gè)賬號(hào)可以同時(shí)多臺(tái)設(shè)備登錄使用嗎？

    銷(xiāo)售人員：不能的，第一是出于代理商的利益，市面上絕大多數(shù)店都是老板自己經(jīng)營(yíng)的，平時(shí)的管理收銀都是自己在做，也就是一個(gè)賬號(hào)就夠了，極少數(shù)是需要老板和員工賬號(hào)的，多個(gè)賬號(hào)代理商多一份收益。再者為了保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全，saas模式系統(tǒng)在多端使用，如果同一賬號(hào)同時(shí)登陸，造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的話(huà)不好追責(zé)定責(zé)。

18、銷(xiāo)售你們軟件有區(qū)域限制嗎？

   銷(xiāo)售人員：目前沒(méi)有做區(qū)域保護(hù)與限制，第一代理商一般都會(huì)做貼牌OEM，以自身品牌做市場(chǎng)推廣，不存在同一品牌內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，再一個(gè)，不限制有能力的代理商發(fā)展及利潤(rùn)空間，可以擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍獲取更多的利潤(rùn)。

 

作者：納客軟件小編

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)，由納客軟件小編整理、編輯、發(fā)布。