當(dāng)前位置：會(huì)員管理是針灸館日常運(yùn)營中必不可少的環(huán)節(jié)，只有客戶對(duì)門店有了深刻的認(rèn)知，才能增加顧客到店率，提升店鋪業(yè)績。如果沒有管理系統(tǒng)的幫助，客戶就無法查詢自己的消費(fèi)記錄，門店無法知道哪些顧客經(jīng)常來店消費(fèi)。我們可以采用會(huì)員管理系統(tǒng)幫助門店解決這一問題。
會(huì)員管理系統(tǒng)可以幫助門店實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員進(jìn)行積分、儲(chǔ)值、會(huì)員卡、預(yù)約等一系列的操作，讓顧客對(duì)門店的印象深刻，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)。那針灸館會(huì)員管理系統(tǒng)都有哪些功能呢？
會(huì)員管理
通過納客會(huì)員管理系統(tǒng)，門店可以清楚了解顧客的消費(fèi)情況，通過顧客的消費(fèi)記錄，進(jìn)行有效地會(huì)員分類和管理。
1、會(huì)員資料管理：以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方式記錄每一位顧客的詳細(xì)資料，包括顧客姓名、電話、消費(fèi)記錄、購買項(xiàng)目等，為門店進(jìn)行精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。
2、會(huì)員等級(jí)分類：通過設(shè)置會(huì)員等級(jí)和有效期，建立完善的會(huì)員制度，幫助門店對(duì)顧客進(jìn)行分級(jí)管理。
3、會(huì)員充值管理：通過設(shè)置充值金額、充值次數(shù)等方式，對(duì)會(huì)員進(jìn)行充值操作。
會(huì)員充值
會(huì)員充值是指通過系統(tǒng)為門店的會(huì)員充值一定金額，使其成為門店的會(huì)員，成為門店的忠誠客戶。積分商城、儲(chǔ)值會(huì)員、會(huì)員卡充值等多種會(huì)員充值方式，讓您的店鋪迅速擁有大量客戶，通過與客戶的互動(dòng)來提升客戶滿意度，增加店鋪的回頭客和銷售額。
1.會(huì)員儲(chǔ)值：會(huì)員可以通過儲(chǔ)值的方式，為自己的店鋪進(jìn)行宣傳，促進(jìn)新顧客到店消費(fèi)。同時(shí)還可以通過積分的形式，回饋老客戶，提升店鋪的知名度和美譽(yù)度。
2.會(huì)員卡消費(fèi)：消費(fèi)者在成為會(huì)員后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成會(huì)員身份信息，實(shí)現(xiàn)會(huì)員消費(fèi)管理。通過對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行分析，商家可以針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升消費(fèi)者對(duì)門店的好感度和信任感。
3.會(huì)員卡贈(zèng)送：當(dāng)會(huì)員購買一定數(shù)量的產(chǎn)品后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)贈(zèng)送一張會(huì)員卡。
連鎖管理
對(duì)于連鎖的門店來說，在管理會(huì)員時(shí)，需要考慮到會(huì)員的積分情況，如果是跨店積分，還需要考慮到門店之間的積分情況，不能出現(xiàn)重復(fù)消費(fèi)。所以對(duì)于連鎖門店來說，可以采用納客會(huì)員管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員的管理。納客會(huì)員管理系統(tǒng)可以將消費(fèi)者的消費(fèi)記錄以電子形式存儲(chǔ)起來，供消費(fèi)者查閱。當(dāng)消費(fèi)者再次來店消費(fèi)時(shí)，只要出示電子會(huì)員卡就可以享受優(yōu)惠。
通過對(duì)消費(fèi)者的積分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷。還可以設(shè)置積分等級(jí)，比如金卡、銀卡、金卡+銀卡等，以此來激勵(lì)顧客進(jìn)行消費(fèi)。在使用會(huì)員管理系統(tǒng)之后，門店就能夠更好地管理會(huì)員了。
數(shù)據(jù)報(bào)表
納客會(huì)員管理系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)分析不同會(huì)員的消費(fèi)情況、客戶的消費(fèi)偏好等，讓門店知道哪些顧客經(jīng)常來店消費(fèi)，哪些顧客不經(jīng)常來店消費(fèi)。這不僅能夠幫助門店提升管理效率，還能夠幫助門店發(fā)現(xiàn)自身運(yùn)營中的問題，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營方案。
