作為店鋪運(yùn)營(yíng)人員,我們都知道會(huì)員卡儲(chǔ)值系統(tǒng)的重要性。它不僅能增加客戶(hù)的黏性,還可以刺激顧客多次消費(fèi),提升店鋪業(yè)績(jī)。隨著會(huì)員卡儲(chǔ)值軟件的普及,很多商家都在使用,那么會(huì)員卡儲(chǔ)值軟件都有哪些功能呢?
一、會(huì)員管理
會(huì)員管理是會(huì)員卡儲(chǔ)值軟件最重要的功能之一,商家可以通過(guò)納客會(huì)員管理軟件對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行管理,包括會(huì)員資料、積分、積分規(guī)則、積分有效期、生日信息等,能夠方便商家對(duì)會(huì)員進(jìn)行維護(hù)。在會(huì)員資料方面,納客會(huì)員卡儲(chǔ)值軟件可以設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí),并且還可以設(shè)置會(huì)員的優(yōu)惠折扣等,還可以給客戶(hù)設(shè)置不同的消費(fèi)提醒。在積分方面,我們可以通過(guò)積分規(guī)則來(lái)設(shè)置顧客的積分規(guī)則,并且可以自由修改積分規(guī)則。
二、商品管理
納客會(huì)員儲(chǔ)值軟件還可以根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)提供不同的商品,比如高級(jí)會(huì)員可以享受更多優(yōu)惠,普通會(huì)員可以享受更多折扣,還有一些打折商品都可以在系統(tǒng)中看到。而且還可以對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)管理,讓顧客更加方便快捷地找到自己需要的商品。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理
會(huì)員卡儲(chǔ)值軟件不僅可以提升顧客對(duì)店鋪的黏性,還能對(duì)店鋪進(jìn)行有效地營(yíng)銷(xiāo)管理,提高客戶(hù)的回頭率。顧客辦卡之后,我們可以利用儲(chǔ)值系統(tǒng)設(shè)置一些優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)刺激客戶(hù)辦卡。比如生日當(dāng)天可以贈(zèng)送一張10元的代金券,或者滿(mǎn)多少減多少等優(yōu)惠活動(dòng)。讓顧客感受到我們店里的誠(chéng)意,提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度,從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。
四、數(shù)據(jù)管理
在使用納客會(huì)員卡儲(chǔ)值系統(tǒng)前,商家需要先進(jìn)行會(huì)員信息的錄入,包括姓名、生日、性別、手機(jī)號(hào)等信息。這些信息的錄入都可以在會(huì)員儲(chǔ)值系統(tǒng)中進(jìn)行,后期可通過(guò)會(huì)員儲(chǔ)值系統(tǒng)查看顧客的消費(fèi)記錄,以便商家及時(shí)掌握顧客的消費(fèi)習(xí)慣和偏好。
在納客會(huì)員儲(chǔ)值系統(tǒng)中,商家可以通過(guò)設(shè)置會(huì)員卡的消費(fèi)額度、優(yōu)惠折扣等方式來(lái)刺激顧客消費(fèi),并且在后臺(tái)也可以查詢(xún)到顧客的消費(fèi)記錄和交易記錄等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助商家進(jìn)行銷(xiāo)售分析,為店鋪營(yíng)銷(xiāo)提供決策依據(jù)。