根據目前市場發(fā)展的形式來看,會員卡已經起到了舉足輕重的位置。會員卡的使用帶給商的便利性和利益程度也在不斷的提升。會員卡的推行其實也是會員制的發(fā)展。會員卡不僅是一個會員身份的象征,而且還能不斷的提升商鋪的銷量和利潤??偠灾?,商必須必備一款專業(yè)的會員卡管理系統(tǒng),給每個會員建立獨立的檔案。我們需要從以下三個步驟來實現(xiàn)會員制。
第一應該對會員的信息進行采集。例如會員的一些基本信息。姓名,年齡,聯(lián)系方式喜好等 。會員的消費信息要統(tǒng)計出這個會員喜歡購買什么樣的產品,購買的數量和價格,所獲得的積分返利情況,都要統(tǒng)計出來。
第二步要進行會員的分析。從客戶的購買習慣可以看出,這個會員平常的消費習慣是怎么樣的。并分析消費者的下一步需求,并對此做出詳細的精準的營銷活動 。
第三步必須要劃分會員等。有的人肯定以一,會員等的劃分是沒有必要的。其實等的劃分才是一套軟件的必備。人以類聚,物以群分。我們可以按照會員的不同年齡階層,不同的消費習慣來劃分目標群體?;蛘咴蹅兛梢园凑贞P鍵客戶,主要客戶和潛在客戶去劃分不同的等。
通過會員管理系統(tǒng),商就可以對會員信息進行有效采集和分析,了解新會員的增長率,老客戶的流失率,看清客戶需求和變化的情況,及時作出對策,從而進行多樣化、個性化的會員營銷。納客會員管理軟件永久免費咨詢熱線:4000790690