蝸牛會(huì)員管理系統(tǒng)客服電話是多少？

蝸牛會(huì)員管理系統(tǒng)客服電話為：028-87593585

蝸牛會(huì)員管理系統(tǒng)是什么？

蝸牛會(huì)員管理系統(tǒng)是一款專門的會(huì)員管理系統(tǒng)軟件，通過會(huì)員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求 等；同時(shí)針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)；會(huì)員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個(gè)有利工具。

值得注意的是，它并不是大家熟悉的蝸牛游戲，蝸牛游戲是蘇州蝸牛數(shù)字科技股份有限公司（簡稱：蝸牛）成立于2000年，是中國一早的3D虛擬數(shù)字技術(shù)研發(fā)企業(yè)。主要經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬運(yùn)營商、手機(jī)研發(fā)制造、應(yīng)用平臺(tái)等。

而蝸牛會(huì)員管理系統(tǒng)隸屬于成都零點(diǎn)信息技術(shù)有限公司，是一家集軟件設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售為一體的并同時(shí)擁有“零點(diǎn)”、“零點(diǎn)校園”、“三餐美食”、“快跑者”商標(biāo)的高新技術(shù)企業(yè)，軟件系公司自主研發(fā)。

蝸牛會(huì)員管理系統(tǒng)怎么樣？

蝸牛會(huì)員管理系統(tǒng)起初為納客會(huì)員管理系統(tǒng)的代理商，目前沒有完整的開發(fā)人員。后來轉(zhuǎn)型為蝸牛CRM系統(tǒng)，針對的客戶群體也不一樣了。

蝸牛會(huì)員管理系統(tǒng)主要針對大中小商家，軟件功能為：

會(huì)員管理

具體包括會(huì)員信息錄入、修改、余額查詢、會(huì)員卡掛失，換卡，會(huì)員分級等。

會(huì)員管理是會(huì)員營銷的具體實(shí)施過程，具體包括企業(yè)會(huì)員庫建立、會(huì)員數(shù)據(jù)分析及挖掘、分類及實(shí)時(shí)更新，積分發(fā)行及兌換，會(huì)員企業(yè)間實(shí)現(xiàn)會(huì)員交換、共享。

精準(zhǔn)營銷

根據(jù)會(huì)員的資料，消費(fèi)行為，習(xí)慣等等因素自由篩選會(huì)員群體，區(qū)分出優(yōu)質(zhì)會(huì)員、客單價(jià)待提高會(huì)員、消費(fèi)頻次待提高會(huì)員、不良會(huì)員等等，進(jìn)而制定出精準(zhǔn)促銷活動(dòng)。通過分析篩選出會(huì)員群體后，可在系統(tǒng)中輕松制定各種精準(zhǔn)促銷活動(dòng)，并在活動(dòng)結(jié)束后配有清晰的活動(dòng)分析報(bào)告

積分營銷

積分發(fā)放靈活，支持不同等級的會(huì)員不同積分獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)按消費(fèi)額自動(dòng)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)并發(fā)放到卡內(nèi)。積分用法多樣，支持積分抵現(xiàn)、積分兌換禮品、積分兌換電子優(yōu)惠券，充分發(fā)揮積分黏性作用，促使會(huì)員重復(fù)消費(fèi)。

會(huì)員儲(chǔ)值

儲(chǔ)值優(yōu)惠規(guī)則隨意設(shè)置，支持儲(chǔ)值時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)儲(chǔ)值金、積分或電子優(yōu)惠券，會(huì)員儲(chǔ)值時(shí)，系統(tǒng)按儲(chǔ)值額自動(dòng)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)并發(fā)放到卡內(nèi)。

電子優(yōu)惠券

會(huì)員卡內(nèi)可以存儲(chǔ)電子優(yōu)惠券，會(huì)員消費(fèi)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)識別優(yōu)惠券的類型、面值、有效期和其他使用限制。較傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券的優(yōu)勢：便利—>隨卡攜帶，不會(huì)丟失、損壞；精確 —>基于客戶消費(fèi)能力的定制和贈(zèng)送各種電子代金券，實(shí)行精確化營銷一佳平臺(tái)；效率—>簡單的操作流程，快速的營銷效率，營銷過程實(shí)時(shí)跟蹤。

數(shù)據(jù)分析

全面的統(tǒng)計(jì)了會(huì)員的新增、交易情況以及積分、預(yù)存、電子優(yōu)惠券的發(fā)放使用情況等等。

會(huì)員關(guān)懷

根據(jù)不同的節(jié)日，系統(tǒng)可自動(dòng)送出對會(huì)員一真摯的祝福。

系統(tǒng)監(jiān)控

可設(shè)置在某些時(shí)間段、交易金額大、交易頻次高等情況為異常交易行為，設(shè)置后系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測，當(dāng)此類交易發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出短信通知和系統(tǒng)公告，確保無風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。

事件通知——展示一新動(dòng)態(tài)。某家門店出現(xiàn)了一筆可疑交易，系統(tǒng)什么時(shí)候進(jìn)行了升級，升級內(nèi)容是什么等等這些內(nèi)容，系統(tǒng)都實(shí)時(shí)的反饋。

營業(yè)匯報(bào)——用戶通過手機(jī)郵件等了解營業(yè)狀況。

蝸牛CRM系統(tǒng)的主要針對各行業(yè)的銷售人員功能為：

客戶積淀

根據(jù)記錄客戶的QQ、微信、手機(jī)、名片等資料，建立客戶庫

快捷通話

一鍵回?fù)堋⒅睋?，來電彈屏，無需外設(shè)，客戶來電時(shí)自動(dòng)展示客戶信息

歷史追蹤

跟進(jìn)記錄可分類歸檔，條理更明晰， 利用客戶有效期來處理丟單漏單

目標(biāo)進(jìn)度

隨時(shí)查看工作目標(biāo)以及工作進(jìn)度，有效提高工作效率以及項(xiàng)目成交率

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

多用戶協(xié)作，團(tuán)隊(duì)可快速處理任務(wù)、查看項(xiàng)目進(jìn)展 隨時(shí)高效協(xié)作

監(jiān)管統(tǒng)計(jì)

實(shí)時(shí)監(jiān)控所有銷售數(shù)據(jù)以及工作效率，清晰明了的統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)

可以理解為兩個(gè)不一樣的系統(tǒng)，如果針對銷售人員的系統(tǒng)可以找蝸牛官方人員，如果是需要商家需求的軟件可以找納客會(huì)員管理系統(tǒng)，因?yàn)槲伵rm現(xiàn)在已經(jīng)不接會(huì)員管理相關(guān)業(yè)務(wù)了。