隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平也在不斷提高，現(xiàn)在基本上家家戶戶都想有一輛屬于自己的私家車(chē)，這對(duì)于大多數(shù)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)美容行業(yè)的商家來(lái)說(shuō)，在商場(chǎng)中就占據(jù)了很大一部分優(yōu)勢(shì)。

汽車(chē)美容行業(yè)市場(chǎng)行情越來(lái)越好，覆蓋的客戶群體也在逐漸增加，那么，商家如何才能做好會(huì)員管理呢？在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中，針對(duì)汽車(chē)美容店給出了以下管理方法：

1、開(kāi)展會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)

商家可以在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中策劃會(huì)員儲(chǔ)值的活動(dòng)方案，設(shè)置充值多少贈(zèng)送多少的優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)設(shè)置會(huì)員充值金額和贈(zèng)送金額的比例，比如100-200元之間可贈(zèng)送10%金額，納客會(huì)員管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多種充值贈(zèng)送方式，讓商家能靈活設(shè)置多種規(guī)則，從而有效控制推廣成本。

開(kāi)展會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)是結(jié)合了大多數(shù)客戶愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理。許多客戶都希望在購(gòu)物時(shí)，能獲得商家更多的折扣，而開(kāi)展該活動(dòng)的目的，就是能讓客戶享受到優(yōu)惠的同時(shí)，還能幫助商家吸引更多的客戶注冊(cè)會(huì)員，并且進(jìn)行會(huì)員卡充值后，能引導(dǎo)他們多次進(jìn)店消費(fèi)，從而達(dá)到快速回籠資金的目的。

2、快速建立客戶檔案。

商家如果只是通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)來(lái)吸引客戶產(chǎn)生消費(fèi)，增加店鋪銷(xiāo)量，并沒(méi)有對(duì)參與活動(dòng)中的客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也沒(méi)有對(duì)活動(dòng)結(jié)束后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，那開(kāi)展活動(dòng)所帶來(lái)的效果也就不會(huì)太明顯。

商家開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，要實(shí)時(shí)在系統(tǒng)中記錄會(huì)員的相關(guān)信息，比如姓名、年齡、性別、生日、聯(lián)系方式、家庭住址、興趣愛(ài)好、車(chē)品牌、車(chē)牌號(hào)等，有利于商家后期進(jìn)行會(huì)員維護(hù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理。比如在節(jié)假日或者會(huì)員生日時(shí)，可以給會(huì)員贈(zèng)一些優(yōu)惠卡劵，會(huì)員會(huì)更愿意選擇到店消費(fèi)，增加客戶復(fù)購(gòu)率。

3、實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約。

納客會(huì)員管理系統(tǒng)提供了微信預(yù)約功能。一般汽車(chē)美容店做一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，都需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，如果客戶直接去實(shí)體店下單，就很可能需要客戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候，甚至有時(shí)候客戶剛剛排上號(hào)，商家就要下班了，不僅浪費(fèi)了客戶大量的時(shí)間和精力，給客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)，還可能流失客戶。

通過(guò)系統(tǒng)的微信預(yù)約功能，客戶只要關(guān)注商家微信公眾號(hào)，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行微信預(yù)約，給客戶節(jié)省了大量時(shí)間，也能幫助商家留住更多的客戶，增加店鋪利潤(rùn)。