商家在經(jīng)營(yíng)店鋪過程中，顧客是決定商家是否能持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。大多數(shù)顧客都有一顆愛占便宜的心理，但是，他們?cè)谫徫飼r(shí)，也不是哪家店鋪商品價(jià)格越便宜就更有優(yōu)先選擇的機(jī)會(huì)，而是商品價(jià)格、質(zhì)量、實(shí)用性等因素的綜合對(duì)比，讓他們感受到物美價(jià)廉，換言之，就是提高顧客購物體驗(yàn)，讓顧客有認(rèn)同感才是商家的生存之道。

在銷售過程中，很多顧客往往是因一“覺得”太貴了而放棄購買，這也是許多銷售感覺頭痛的問題，針對(duì)客人這一后臨門一腳的難關(guān)，導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)如何輕松面對(duì)呢？就需要商家利用會(huì)員管理系統(tǒng)來提高顧客的購物體驗(yàn)，從而讓顧客購物不再猶豫。

1、推薦會(huì)員卡，享受更多福利

一個(gè)人的消費(fèi)水平?jīng)Q定了他對(duì)“貴”的定義，因此，商家在設(shè)定商品價(jià)格時(shí)，并沒有一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)。商家要想在商品價(jià)格浮動(dòng)的同時(shí)，又能提高購物體驗(yàn)，就可以引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員并給予會(huì)員特殊權(quán)益，讓他們享受到更多優(yōu)惠，并在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中記錄會(huì)員信息。商家還可以引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行儲(chǔ)值，來增加會(huì)員黏性。

2、開展降價(jià)、促銷活動(dòng)

對(duì)商家而言，一貫的進(jìn)行降價(jià)、促銷，所要投入的成本實(shí)在是太大了，但是不可否認(rèn)的是，開展降價(jià)、促銷活動(dòng)確實(shí)是一種吸引大量顧客產(chǎn)生消費(fèi)的方法。

商家在開展這類活動(dòng)之前，可以在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中策劃活動(dòng)方案，并實(shí)時(shí)監(jiān)控，比如針對(duì)銷量低的商品或馬上要下架的商品進(jìn)行降價(jià)促銷，既可以讓顧客感受到商家的優(yōu)惠，又能快速將商品銷售出去。

3、贈(zèng)送優(yōu)惠劵

對(duì)產(chǎn)生消費(fèi)的顧客發(fā)放不同金額的優(yōu)惠劵，既可以提高顧客購物體驗(yàn)，又能引導(dǎo)他們?cè)俅蔚降晗M(fèi)。

4、提高品牌影響力

通過提高品牌影響力來加深顧客對(duì)商家的印象，讓顧客主動(dòng)消費(fèi)。

商家可以讓顧客消費(fèi)后掃碼并分享朋友圈，就可以領(lǐng)取微信紅包的方式來實(shí)現(xiàn)口碑效應(yīng)，從而提高品牌影響力。

商家除了采取有效的方法之外，還需要保證商品質(zhì)量，讓顧客感受到商家周到的服務(wù)，才能讓顧客有更好的購物體驗(yàn)，維持店鋪長(zhǎng)期發(fā)展。