美容院在一近若干年中的迅速發(fā)展已經(jīng)眾所周知,而且美容是一個重復(fù)消費的行業(yè),所以現(xiàn)在許多美容院一吸引這些客戶再次來消費在提高服務(wù)質(zhì)量的同時還會向這些客戶推出會員卡、積分卡、折扣卡、套餐卡、療程卡等,而要做好這些就需要一套專門的美容院會員管理軟件幫他們來實現(xiàn),下面納客軟件一大介紹一下美容院選擇會員管理軟件需要考慮哪幾個方面。
1、建立會員制留住老客戶
對顧客進行會員制管理,區(qū)別對待老顧客與新顧客,培養(yǎng)忠實消費群體,給予會員在消費價格以及服務(wù)感受方面真正的不同,美容院是個靠熟客生存發(fā)展的行業(yè),因此做好會員制管理非常重要。
2、促銷刺激客戶消費
針對商品和服務(wù)進行組合促銷,直接刺激現(xiàn)場顧客購買欲望。比如做完發(fā)型后贈送顧客相得益彰的發(fā)卡、蝴蝶結(jié)等等來配合發(fā)型,節(jié)假日或者會員生日消費雙倍積分或者一些折扣優(yōu)惠滿足顧客預(yù)期外欲望。促銷方式多樣化,不可拘泥于價格形式。
3、電子優(yōu)惠券吸引客戶再次消費
電子優(yōu)惠券指商直接將折扣或者抵現(xiàn)金之類的信息以短信或者彩信的形式發(fā)到會員手機上,會員下次來消費時直接將此券號拿出來打折或者抵現(xiàn)。這樣對于長久沒來的顧客可以再次喚醒他的消費欲望,同時不同于以往的傳單彩頁方式更加新穎、節(jié)約成本。
店店通的電子優(yōu)惠券券可助您實現(xiàn)如下兩個重要的會員營銷功能:
留住老會員:在會員庫中搜索潛在流失的會員,向其發(fā)送電子券吸引重新到店消費;
吸引新會員:向老會員發(fā)送可以轉(zhuǎn)發(fā)的電子券,鼓勵其向親戚朋友轉(zhuǎn)發(fā),從而吸引新顧客到店消費。
4、支持各種會員卡滿足客戶需求
軟件支持年卡、月卡、時間次卡、積分卡、儲值卡、體驗卡、折扣卡、套餐卡、療程卡、計次卡等等多種卡類型管理,可根據(jù)不同的會員卡類型設(shè)置不同的優(yōu)惠方式不同折扣 ,并且消費額到達一定額度后自動升卡類型。當(dāng)積分累計到一定的量,給予會員獎勵,如換商品或積分轉(zhuǎn)現(xiàn)金。
美容院選擇會員管理軟件不但有以上這些優(yōu)勢,還能幫我們統(tǒng)計每個門店的消費情況,讓我們對每一個門店的銷售情況一目了然,同時還可以店面流程化管理,減少我們的運營成本,所以說想要經(jīng)營好美容院選擇一套合適的美容院會員管理軟件是必然的。
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納客網(wǎng)站模式的會員管理系統(tǒng)試用地址:http://www.800vip.cn