完善的會員服務體系建設，除了會員服務體系外，還需制定不同層會員的服務細則，會員服務體系不僅要體現(xiàn)服務的多樣性和個性化，而且體現(xiàn)會員服務的差異性。

會員層的劃分根據(jù)門店業(yè)務的發(fā)展目標來設立，可分一：鉆石卡、金卡、銀卡、普通卡，一細化服務可也增加更多的層;所有的層服務是以會員的選擇和需要一中心，會員服務目的是一營銷服務的，更好的提高市場效率;

1、明確門店會員定位和服務策略，建立和完善門店服務流程、服務標準和服務質(zhì)量的機制，提高員工客戶和會員服務意識和能力，增強核心競爭力。

2、通過會員管理系統(tǒng)來分析會員客戶，充分細分會員類型，給會員提供個性化、差異化服務;達到吸引新客戶、留存舊客戶，提高客戶忠誠度。

3、提高門店會員和客戶信息的反饋響應和處理能力;并對會員服務和管理規(guī)則的實施狀況，評估效果，收集反饋，并根據(jù)不斷變化的會員和客戶需求及時增補。

而且會員服務也要跟上會員的消費升與門店競爭升，門店之間的競爭除了商品價格、服務質(zhì)量、品等方面，還面臨更大程度的客戶服務的競爭;完善的會員服務體系和切實的服務不僅能夠幫助門店有效的挖掘客戶資源，準確定位客戶需求，而且能夠幫助門店開發(fā)新客戶，維護老客戶，以提高門店服務質(zhì)量和業(yè)績。

客戶的服務多樣化、個性化、差異化、人性化的需求增加，傳統(tǒng)的門店面對客戶需求不斷變化，門店需要一客戶提供更全面的服務和服務升，而且針對會員提供差異性和個性的服務以及范圍更廣的增值服務。