對(duì)于連鎖型酒店集團(tuán)，或者多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的大型集團(tuán)企業(yè)，做好會(huì)員管理，不單止是做好業(yè)務(wù)管理，更是要把門店的客人發(fā)展一忠誠(chéng)于集團(tuán)的忠實(shí)客戶，形成集團(tuán)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)以獲得更大的收益。因此，建立一個(gè)互聯(lián)互通的會(huì)員管理平臺(tái)，把會(huì)員資源集中起來(lái)管理和共享，對(duì)集團(tuán)發(fā)展可謂相當(dāng)重要。

基于“云技術(shù)”搭建的納客會(huì)員卡管理系統(tǒng)，能幫助集團(tuán)把分散在旗下門店的會(huì)員納入到一個(gè)開放的平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)更有效的會(huì)員營(yíng)銷管理。

互聯(lián)互通的云端會(huì)員管理系統(tǒng)只要在集團(tuán)總部搭建起會(huì)員管理平臺(tái)，旗下分店就能通過客戶端獲取實(shí)時(shí)的會(huì)員信息，并進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)、發(fā)卡、儲(chǔ)值、積分兌換等一系列業(yè)務(wù)操作。

會(huì)員不僅可以在任何一成員門店享受會(huì)員服務(wù)，還可以通過微信登入會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行自助服務(wù)，包括注冊(cè)會(huì)員、查詢積分余額、消費(fèi)明細(xì)、修改資料和積分兌換等。不僅方便了客人，更能吸引客人主動(dòng)關(guān)注集團(tuán)的各種推廣信息。

多樣化的銷售活動(dòng)豐富的業(yè)務(wù)規(guī)則應(yīng)用和效果分析機(jī)制，能幫助集團(tuán)更靈活地控制和監(jiān)管營(yíng)銷活動(dòng)。比如儲(chǔ)值贈(zèng)送活動(dòng)，可以規(guī)定客人達(dá)到某些條件才能享受贈(zèng)送優(yōu)惠;積分兌換活動(dòng)，可以限制哪些客人在哪些地方兌換哪些項(xiàng)目。只要設(shè)定好業(yè)務(wù)規(guī)則，系統(tǒng)就能自動(dòng)判斷和處理。

同時(shí)，集團(tuán)可查詢每個(gè)活動(dòng)舉辦后的實(shí)際效果，比如儲(chǔ)值贈(zèng)送活動(dòng)的總體充值情況、贈(zèng)送情況、參與人數(shù)等;也可以對(duì)比同一時(shí)間段內(nèi)多個(gè)活動(dòng)的效果差異，了解哪些活動(dòng)更能調(diào)動(dòng)會(huì)員的消費(fèi)積性，從而不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，形成具有集團(tuán)特色的營(yíng)銷模式。

多維度的數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)提供了多維度的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，讓集團(tuán)可以更精確地了解供求關(guān)系，做好市場(chǎng)分析和收益管理。集團(tuán)可以對(duì)會(huì)員的屬性、消費(fèi)額、消費(fèi)行一等數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化分析，例如按會(huì)員的年齡、教育程度、男女比例、星座等多種條件進(jìn)行對(duì)比分析，了解不同人群的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，制定更合理的價(jià)格體系和產(chǎn)品組合策略。

系統(tǒng)提供了FLASH圖形展示功能，通過餅圖、線形圖、柱狀圖等形式直觀呈現(xiàn)不同指標(biāo)的分析結(jié)果。不僅如此，納客還不斷深化對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并結(jié)合眾多酒店的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，一集團(tuán)提供可直接套用的數(shù)據(jù)分析模型。與業(yè)務(wù)深度結(jié)合的信息交互信息交互模塊，能助力集團(tuán)用較低的成本實(shí)現(xiàn)有效的營(yíng)銷推廣和客情維護(hù)。模塊與前臺(tái)、餐飲、會(huì)員業(yè)務(wù)深度結(jié)合，集團(tuán)在一個(gè)界面就可管理各種會(huì)員營(yíng)銷信息，無(wú)需在第三方平臺(tái)編輯和發(fā)送。集團(tuán)還能通過信息推送機(jī)制加強(qiáng)與會(huì)員的互動(dòng)。如當(dāng)會(huì)員消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)向會(huì)員發(fā)送帶有姓名、消費(fèi)金額、剩余金額內(nèi)容的信息，既讓會(huì)員感受到貼心的服務(wù)，又節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。