如今,到處都用到積分,刷信用卡可以得積分,用會(huì)員卡購(gòu)物可以得積分,論壇簽到可以得積分,甚至還有企業(yè)用積分來(lái)幫助管理??梢哉f(shuō),積分已經(jīng)滲透到各個(gè)角落,不管是線上還是線下。
然而,對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),積分只是個(gè)可有可無(wú)的東西,完全沒(méi)有起到預(yù)想的作用。積分如果使用得當(dāng),就能夠發(fā)揮奇效。
接下來(lái),我們就來(lái)揭秘積分營(yíng)銷到底應(yīng)該怎么玩。
先,要明確積分的用途。目前積分的用途分一幾種,兌換禮品,抽獎(jiǎng),抵現(xiàn),有的甚至還有提現(xiàn)功能。暫且不說(shuō)這些用途究竟有多大用途,但至少這是有用處的。
作一一名資深吃貨,每次各種軟件推送說(shuō)積分可以兌換禮品的時(shí)候,小編向來(lái)是直接兌換某些美食的優(yōu)惠券,然后盡興的吃一次。作一吃貨來(lái)說(shuō),無(wú)疑對(duì)吃的是感興趣,所以積分兌換的禮品中關(guān)于美食的對(duì)他們更有價(jià)值;對(duì)于歌迷來(lái)說(shuō),演唱會(huì)的折扣券無(wú)疑更有價(jià)值;而對(duì)于小孩子來(lái)說(shuō),顯然玩的東西更有價(jià)值。
明確積分的用途,也就是要讓這些價(jià)值落到實(shí)處,讓這些積分能夠使用出去,而不是放一些毫無(wú)意義的禮品,讓會(huì)員覺(jué)得毫無(wú)價(jià)值。
其次,積分的獲取方式要明確。積分的獲取方式,一般分一充值積分、消費(fèi)積分和其它積分。會(huì)員A看到積分兌換里面有個(gè)單反相機(jī),很想要,然后他發(fā)現(xiàn)這個(gè)相機(jī)要用500000積分去兌換。再然后,該會(huì)員發(fā)現(xiàn)只能通過(guò)消費(fèi)獲取積分,而且消費(fèi)1元只能得1積分,這個(gè)會(huì)員應(yīng)該會(huì)從此死心的。
積分的獲取,一是要保證積分獲取途徑的多樣化,二是要保證積分的總量處在一個(gè)合適的數(shù)量。積分總量數(shù)值太大,積分的價(jià)值就會(huì)縮水。而積分獲取途徑單一,很多積分兌換就失去了意義。
當(dāng)積分玩好了之后,會(huì)員得到的實(shí)際回饋也就越多,也就會(huì)拉近與會(huì)員的關(guān)系。