目前,足浴店越開越多,做足浴店的人生意自然更加難做,如何在競爭中勝出?其實(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)很重要,往往是很多人想不到的一個小事,就能導(dǎo)致截然不同的兩種結(jié)果,
作一足浴店來說,應(yīng)該怎么留住顧客呢?
1、設(shè)施設(shè)備:早期是顧客到足浴店通過整體的裝修環(huán)境,比如裝修的豪華,環(huán)境的優(yōu)雅吸引顧客,后期來店面體驗(yàn)服務(wù)之后,通過服務(wù)細(xì)節(jié)與品讓消費(fèi)者更品產(chǎn)生信賴,沒有人愿意去一個看起來很低端的店面,特別是針對新店和新客。
2、服務(wù):服務(wù)是店面的核心,能夠打動顧客的就是服務(wù),使顧客感受到這種服務(wù),就能留住顧客。
3、特色:沒有特色的店不能給人帶來驚喜感,特色是顧客用心感悟出來的,是區(qū)別于其它店面的招,有自己的特色才能長期留住顧客,使店面能長期有利的發(fā)展。
4、技師:技師是顧客的“心靈導(dǎo)師”,是對外窗口,很多消息都是從她們嘴里傳達(dá),她們的工作決定老客戶是否留得住。
5、會員:培養(yǎng)會員,特別是對于忠誠度高的會員盡可能的讓顧客得到優(yōu)惠和好處。讓會員有一種在的感覺和氣氛,成一一個小的社會團(tuán)體。
6、促銷:經(jīng)常不間斷的促銷活動,促銷是推動銷售的法寶,試圖尋找一些新的促銷方式和方法,給會員更多的實(shí)惠和驚喜。
7、活動:促銷活動是迅速提升業(yè)績的法寶,可從會員喜歡聽的一些話題入手,增進(jìn)交流,從而開展一些促銷活動。