會員儲值是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+時代下的一種新型營銷手段,可通過會員儲值系統(tǒng)來管理會員信息、消費記錄、消費金額等,打造專屬的會員數(shù)據(jù)庫,讓用戶成為場館的忠實用戶。 對于運動場館來說,通過會員儲值系統(tǒng)可以實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的管理,為下一步的營銷計劃做好準(zhǔn)備。并且在使用儲值系統(tǒng)時可以選擇多種不同類型的儲值產(chǎn)品,比如年卡、次卡、月卡、季卡等,不同類型的儲值產(chǎn)品對應(yīng)不同的使用場景。 那么運動場館使用會員儲值系統(tǒng)都有哪些功能呢?下面我們就一起來看看吧。
會員卡管理
在使用儲值系統(tǒng)進(jìn)行會員卡管理時,首先需要填寫會員的基本信息,包括用戶名稱、會員編號等,然后填寫會員卡的有效期和使用時間。納客會員卡管理系統(tǒng)支持對會員卡進(jìn)行掛失和解掛操作,并可添加、刪除、修改會員卡信息。
另外,當(dāng)用戶通過儲值系統(tǒng)進(jìn)行消費后,納客儲值系統(tǒng)會將會員的消費記錄自動生成電子訂單,并且會員的電子訂單還會同步到會員管理系統(tǒng)中,并在會員管理系統(tǒng)中實時更新。如果會員發(fā)生了儲值未成功的情況時,可直接在電子訂單中進(jìn)行查看和修改,如需退款則需在會員管理系統(tǒng)中進(jìn)行操作。這樣就可以避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況。
場地管理
對于運動場館來說,場地管理是必不可少的功能。首先在使用納客儲值系統(tǒng)時,可以將場地信息錄入到后臺,比如場地地址、房間號、使用人數(shù)、使用時間等,系統(tǒng)可以根據(jù)場地信息自動生成場地的收費信息和管理人員信息,并且在管理人員錄入好信息后,還可對場地進(jìn)行添加和刪除操作。而當(dāng)會員來消費時,可以通過前臺或者前臺微信小程序進(jìn)行預(yù)約,預(yù)約成功后場館會自動生成相應(yīng)的場地二維碼,用戶只要出示二維碼即可通過手機進(jìn)行入場。同時也可在后臺查看場館的收益情況,通過后臺管理人員可以對各個時段的會員進(jìn)行統(tǒng)計分析,比如在哪一時段消費次數(shù)最多等。
會員儲值
通過納客會員儲值系統(tǒng)可以設(shè)置不同的會員類型,例如普通會員、 VIP會員、年卡會員等。此外還可以設(shè)置不同的充值金額,比如季卡、半年卡、年卡等儲值產(chǎn)品,從而滿足不同會員的消費需求。此外還可以設(shè)置儲值金額的使用場景,比如儲值后可以抵用多少次消費,以及使用時間等。
對于運動場館來說,由于業(yè)務(wù)范圍比較廣,所以在使用儲值系統(tǒng)時,應(yīng)注意加強進(jìn)銷存的管理。由于會員儲值產(chǎn)品主要是在體育健身行業(yè),所以進(jìn)銷存管理主要是針對該行業(yè)的管理。
比如在進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)時,可以利用儲值系統(tǒng)來進(jìn)行會員銷售,而且還可以將客戶的信息導(dǎo)入到儲值系統(tǒng)中。