會員儲值系統(tǒng)是一種會員管理工具,主要是針對煙酒店推出的,目前已經(jīng)有很多商家在使用。煙酒店的客戶群體主要是一些經(jīng)常來店里消費的顧客,而且對價格的敏感度也比較低,在平時的消費中他們更看重的是服務(wù)和品質(zhì)。這種情況下,如果只靠服務(wù)員一對一的推銷,那么效果并不會很好。 如果對客戶進行會員儲值管理,將會極大地提高客戶黏性。接下來就和大家詳細聊聊煙酒店會員儲值系統(tǒng)都有什么作用。
提高客戶黏性
煙酒店可以通過納客會員儲值系統(tǒng)來實現(xiàn)會員管理,幫助商家建立完善的會員檔案,并對會員進行分類管理。會員可以通過會員卡系統(tǒng)進行儲值,可以有效地提高客戶的黏性。而且在煙酒店會員儲值系統(tǒng)中,商家可以對消費者進行個性化服務(wù),比如會員卡積分、會員等級等,從而提高消費者的忠誠度。
當然,商家也可以通過納客系統(tǒng)來給客戶做一些有針對性的營銷活動。比如對那些經(jīng)常消費的老客戶,可以通過短信或者微信公眾號來提醒他們儲值;對于新客戶,商家也可以在儲值系統(tǒng)中進行儲值贈送優(yōu)惠券等。商家還可以通過這個系統(tǒng)對顧客進行定向營銷,比如在生日當天給老客戶發(fā)祝福短信等。這樣做不僅能提高顧客的滿意度,還能有效提高顧客的忠誠度。
快速積累客戶
煙酒店在選擇會員儲值系統(tǒng)的時候,也是需要考慮到自己的實際情況,如果店鋪面積過大,或者是處于一二線城市的中心位置,那么可以選擇納客儲值系統(tǒng)。如果店鋪面積比較小,并且處于三線城市以下的話,也可以選擇納客儲值系統(tǒng)。當然如果是一些連鎖店的話,那么就需要根據(jù)自己店鋪的具體情況來進行選擇。很多煙酒店都是通過會員儲值系統(tǒng)來快速積累客戶,提高店鋪的客戶量。
提升品牌形象
在煙酒店的客戶中,有相當一部分是一些老客戶,他們對于煙酒店的品牌認知度很高,所以對他們進行儲值管理能夠在一定程度上提升煙酒店的品牌形象。另一方面,如果能夠使用會員儲值系統(tǒng),那么就能將自己的客戶分類管理,并且制定出不同等級的會員價格,以此來提升品牌形象。當然,在進行會員儲值管理之前,還需要對客戶進行一個詳細的評估。
納客煙酒店會員儲值系統(tǒng)不僅可以在一定程度上提升客戶黏性,而且還可以為商家?guī)砀嗟睦麧?。煙酒店?yīng)該盡快將納客系統(tǒng)利用起來,以更好地留住客戶。在這一過程中,煙酒店必須要結(jié)合自身實際情況進行選擇。
降低營銷成本
對于煙酒店來說,通過納客會員儲值系統(tǒng)可以實現(xiàn)精準營銷,它能為商家節(jié)省不少成本。傳統(tǒng)營銷方式一般都是通過發(fā)傳單、搞活動等方式,而這些方式成本很高,而且也不一定有效果。而會員儲值系統(tǒng)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式,將各種優(yōu)惠信息直接推送給顧客,這樣一來不僅能夠節(jié)約成本,而且還能讓顧客體驗到更好的服務(wù)。