連鎖會員積分系統(tǒng)，是指連鎖門店采用會員管理系統(tǒng)，對會員進(jìn)行消費(fèi)積分管理，并對積分進(jìn)行統(tǒng)計、分析，從而達(dá)到營銷的目的。通過會員積分系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅可以提高客戶消費(fèi)積極性和忠誠度，同時也可刺激消費(fèi)、擴(kuò)大銷售。會員積分系統(tǒng)主要包括會員基本信息管理、積分管理、會員管理等幾個模塊。

　　會員基本信息

　　會員基本信息包括會員姓名、性別、電話、身份證等。當(dāng)顧客選擇一個或多個會員 ID時，可以通過會員 ID查詢其相關(guān)的信息，如會員姓名、身份證號、性別等。同時，還可查看會員生日等基本信息。

　　積分管理

　　會員消費(fèi)后可獲得積分，積分可在會員會員卡和門店之間相互轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)“一卡多用”?？梢詫T進(jìn)行不同等級的劃分，例如 VIP、銀卡、金卡等。可設(shè)置積分兌換的商品和服務(wù)，如日用品、食品等。可以設(shè)置會員等級與消費(fèi)的比例關(guān)系，例如：10元=1分，或100元=1積分。

會員管理

　　會員管理模塊主要包括會員信息錄入、會員基本信息維護(hù)、會員積分查詢、積分兌換、會員卡充值等功能。其中，會員基本信息錄入主要包括會員姓名、性別、生日、電話等基本信息；會員基本信息維護(hù)包括會員手機(jī)號碼維護(hù)和會員卡號維護(hù)；會員積分查詢主要包括積分累計查詢和積分兌換查詢兩種方式；會員卡管理主要包括會員卡充值、充值記錄查詢、余額查詢等功能；會員卡充值是指可在實體店進(jìn)行充值，也可以在網(wǎng)上進(jìn)行充值。可以用于顧客在實體店消費(fèi)時，在店內(nèi)完成支付；也可以用于顧客在線完成支付，并且門店進(jìn)行賬務(wù)處理。

　　積分兌換

　　積分兌換功能可供商戶使用，商戶在制定積分兌換規(guī)則時，可以對會員進(jìn)行分類，對不同類型的會員設(shè)置不同的積分規(guī)則，從而吸引會員消費(fèi)。例如：設(shè)置成100分可兌換1元現(xiàn)金或2元現(xiàn)金的活動，以及可以兌換多少金額的商品。積分商城是指將會員積分系統(tǒng)與電商平臺結(jié)合，實現(xiàn)會員積分累積，為會員提供多種消費(fèi)激勵方式。例如：設(shè)置成滿100元即可累積1分的活動，也可以設(shè)置滿多少元即可累積1分的活動。當(dāng)客戶累計到一定的積分時，即可兌換相應(yīng)的禮品。系統(tǒng)可根據(jù)不同會員設(shè)置不同的積分規(guī)則和兌換方式，從而吸引會員消費(fèi)，提高門店銷量。

　　積分統(tǒng)計分析

　　通過會員積分系統(tǒng)，可以對會員的消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，例如：查詢、打印所有會員的消費(fèi)情況，了解會員的消費(fèi)喜好、消費(fèi)規(guī)律；對不同的會員進(jìn)行分類管理，便于進(jìn)行有針對性的營銷活動；會員積分系統(tǒng)可統(tǒng)計所有會員積分情況，包括積分累計、兌換次數(shù)、兌換金額等信息；可統(tǒng)計出某一段時間內(nèi)所有會員的積分情況，根據(jù)不同時間段對不同類型的會員進(jìn)行分類管理，從而有效地管理促銷活動、提高促銷效果?？山y(tǒng)計出某一段時間內(nèi)積分的使用情況，例如：某一天所有客戶都在消費(fèi)，說明這一天客戶消費(fèi)很活躍；反之，則說明客戶很少或根本不消費(fèi)。