對(duì)于母嬰店來(lái)說(shuō)，顧客具有一定的固定性，所以可以讓消費(fèi)者成為會(huì)員，成為固定且穩(wěn)定的客戶，并且要維護(hù)好會(huì)員才能為商家?guī)?lái)利潤(rùn)。想要對(duì)會(huì)員進(jìn)行更好的維護(hù)，則需要借助會(huì)員管理系統(tǒng)軟件來(lái)幫助商家進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)功能非常的多還可以定制開(kāi)發(fā)，能滿足大部分商家的需求。

一、網(wǎng)頁(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)

會(huì)員管理系統(tǒng)總共分為兩大類，單機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版。單機(jī)版只適合于簡(jiǎn)單的會(huì)員和商品管理的商家，功能非常少，且直接安裝在電腦上，如果電腦損壞其數(shù)據(jù)也會(huì)丟失，非常不安全，網(wǎng)絡(luò)版的功能則強(qiáng)大很多，分為了客戶端和網(wǎng)頁(yè)版兩種，客戶端和網(wǎng)頁(yè)版又有什么樣的區(qū)別呢，商家應(yīng)該如何選擇呢？

1、網(wǎng)頁(yè)版使用更方便

客戶端是需要商家下載安裝的，如果不安裝就無(wú)法使用，網(wǎng)頁(yè)版無(wú)需安裝即可使用，只需進(jìn)入納客官網(wǎng)登錄即可。無(wú)論是電腦還是手機(jī)、平板等隨時(shí)都可登錄操作。使用非常的方便。

2、網(wǎng)頁(yè)版升級(jí)更加方便

使用客戶端的商家在軟件更新時(shí)，需要再次下載安裝才可使用，而網(wǎng)頁(yè)版相對(duì)來(lái)說(shuō)方便許多，直接在云端自動(dòng)升級(jí)，商家在使用時(shí)只需十幾秒即可完成升級(jí)，為商家節(jié)省了更多的時(shí)間。

二、會(huì)員管理系統(tǒng)怎么用

1、選對(duì)高效且專業(yè)的會(huì)員管理軟件，能夠滿足母嬰店的需要，一款好的軟件可以讓員工的工作事半功倍還不易出錯(cuò)。孕嬰店使用系統(tǒng)的主要功能有：會(huì)員管理（包括寶寶的年齡、性別等信息，越詳細(xì)越好）、商品管理（庫(kù)存、商品管理及套餐設(shè)置）、消費(fèi)收銀、會(huì)員營(yíng)銷（促銷活動(dòng)、優(yōu)惠信息、積分兌換）、會(huì)員管理系統(tǒng)微信（微商城購(gòu)物、在線預(yù)約）、數(shù)據(jù)管理等。

2、制定個(gè)性化服務(wù)，商家想要在眾多競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的客戶資源，穩(wěn)定會(huì)員成老顧客，則需要制定個(gè)性化的服務(wù)，才會(huì)容易吸引顧客前來(lái)購(gòu)買，注冊(cè)為會(huì)員。個(gè)性化良好的服務(wù)能為商家?guī)?lái)高收益、傳播良好的口碑。

3、引流促銷：商家可以定期設(shè)置親子活動(dòng)來(lái)吸引潛在的客戶，或者通過(guò)優(yōu)惠、積分兌換等活動(dòng)來(lái)吸引會(huì)員。促銷活動(dòng)做的好，所帶來(lái)的收益也是非?？捎^的。

三、母嬰店如何進(jìn)行會(huì)員管理

1、完善的服務(wù)體系是決定顧客是否能夠成為會(huì)員的關(guān)鍵點(diǎn)，商家也可以考慮把客戶服務(wù)作為員工考核項(xiàng)目之一，要讓消費(fèi)者感到滿意，才會(huì)促進(jìn)成交。除了服務(wù)要做好之外，好的會(huì)員管理系統(tǒng)軟件能夠更好的幫助商家管理會(huì)員。

2、換位思考看需求，想要更好的向客戶推銷產(chǎn)品，首先需要了解客戶的需求，一切從客戶的需求出發(fā)，才能更加精準(zhǔn)的進(jìn)行營(yíng)銷，而納客會(huì)員管理系統(tǒng)軟件中的會(huì)員管理功能，可對(duì)會(huì)員所有信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還可根據(jù)客戶類型不同進(jìn)行分類查看，方便商家有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷。

3、售后回訪，想要更好的維系好會(huì)員，售后也是商家需要維護(hù)的重點(diǎn)，可以定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，通過(guò)節(jié)假日等送出祝福或者是禮品，或者根據(jù)客戶購(gòu)買的產(chǎn)品定期向客戶推薦對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品等。一切都要以客戶為中心。

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