商家為了維護與客戶的長期交易管理，就需要讓客戶成為會員，而會員管理系統(tǒng)則是為了幫助商家管理會員而存在的系統(tǒng)軟件，根據(jù)實際的不同，商家所選擇的會員管理、促銷模式也不相同，那么會員管理系統(tǒng)究竟起到了什么樣的作用呢？
 

一、什么是會員管理系統(tǒng)

顧名思義就是對會員進行相應(yīng)的統(tǒng)一管理，其功能不單單只是對會員資料進行管理，還有很多功能，比如：會員營銷、微信會員、商品管理、員工管理等，當(dāng)然納客會員管理系統(tǒng)還根據(jù)功能不同分為會員系統(tǒng)單機版、網(wǎng)絡(luò)版、連鎖店管理和商家聯(lián)盟等版本。可供不同行業(yè)、不同類型的商家進行選擇。同時，會員管理系統(tǒng)還為商家提供了帳務(wù)管理和統(tǒng)計報表功能，保證數(shù)據(jù)管理權(quán)限的安全，杜絕超越權(quán)限獲取數(shù)據(jù)的發(fā)生。

二、會員管理系統(tǒng)的作用

1、建立了良好的品牌形象：商家使用會員管理系統(tǒng)，可對會員的詳細信息進行記錄，包括購買商品信息或是服務(wù)等，當(dāng)客戶再次來消費時，可以針對客戶上次的消費項目或是價格等作出相應(yīng)對策。特別是實體店會員管理系統(tǒng)中的服務(wù)行業(yè)，無需客戶在重復(fù)上次所做的項目等，商家可直接了解，從而提升了客戶的好感與信任度。

2、標準化的管理：使用系統(tǒng)可從客戶前來消費、成為會員、消費記錄提醒、回訪、生日節(jié)假日祝福等，形成標準的管理話體系，減少不必要的時間及商家也能更好的維系會員，增加會員的粘性。

3、培養(yǎng)固定的會員：之所以愿意在同一家進行消費，是因為該商家的產(chǎn)品、服務(wù)等做的非常到位，才會對客戶有吸引力?？梢杂行У募訌娚碳遗c客戶之間的交流。

三、會員管理有什么好處

1、更好的管理會員：使用會員管理系統(tǒng)對比有的商家使用Excel來管理會員來說，更加的清晰明了，方便查看每個客戶的資料，功能也更加全面化。

2、會員分析：使用會員管理可通過大數(shù)據(jù)對所有會員信息進行分析并整理，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，大數(shù)據(jù)才是營銷精準化的前提。

3、會員營銷：讓商家的營銷更加簡單化，沒有使用會員管理系統(tǒng)對于實體商家來說，營銷只能靠傳統(tǒng)的營銷策略，使用系統(tǒng)后可以做電子優(yōu)惠券、積分兌換、會員打折、會員推薦返利等活動。

4、更好的管理產(chǎn)品：商品進銷存功能是會員管理系統(tǒng)必備的功能。無論是產(chǎn)品庫存、進貨、調(diào)撥等都一目了然。

5、可以統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)：比如銷售額、利潤、會員充值額、產(chǎn)品銷售排行等等，非常詳細的統(tǒng)計，讓你準確的了解到自己店鋪的情況。

6、手機也可管理：除了能在店鋪電腦上操作外，還可以在手機上登錄進行操作，當(dāng)斷網(wǎng)時、沒電時、出差時都可在手機上進行操作。

拓展閱讀：通過與客戶之間的良好聯(lián)系，會員管理系統(tǒng)可以不斷的刺激商家去發(fā)展新的產(chǎn)品或是升級服務(wù)。能夠迅速的掌握會員的所有資料，培養(yǎng)會員成為忠實客戶的同時，還可以達到會員推薦新客戶的目的。