很多準備開分店或者已經(jīng)開了分店的商家在咨詢會員管理系統(tǒng)的時候都會問一個問題,“我是連鎖店的,你們系統(tǒng)能解決我的問題嗎?”。連鎖店的管理確實不同于單個店鋪,不僅要管理商品、會員、還要管理各個分店的銷售統(tǒng)計等。我們久久客會員管理系統(tǒng)可以幫助商家做哪些優(yōu)化工作呢。
1、幫助商家制定完善規(guī)范的會員制度,包括會員等級的設置(售卡金額、積分兌換比例、會員折扣、使用期限)和升級條件設置、會員卡的使用規(guī)則、密碼管理、掛失補辦等這些與會員卡密切相關的使用規(guī)則都應該規(guī)范、公開化,因為會員制度必須是被大家知悉的,這樣不管是管理店員還是辦理會員卡事項就都會明確公正。
2、各店之間會員信息共享、產(chǎn)品資料共享。A店的會員到B店消費同樣可以享受會員優(yōu)惠待遇,分店之間也可以進行調貨,各自進貨、盤點。各店之間的消費統(tǒng)計清晰明了,有利于總部查看每個分店的營業(yè)額和銷售情況。
3、協(xié)助商家做好客戶分析。久久客客戶分析圖表功能,統(tǒng)計哪些是活躍客戶,哪些是消費金額大的客戶,哪些客戶有多長時間未到店消費了等等。針對這些不同的客戶做區(qū)別營銷,長時間未到店的客戶,可以發(fā)優(yōu)惠券、生日祝福等召回客戶刺激其消費。對大客戶和活躍客戶可以給予更大的優(yōu)惠,做成了朋友的關系,以后的回頭消費自然就水到渠成了。
4、更好地幫助商家推廣自己的品牌。商家可以建立并運營一個微信公眾號,與久久客系統(tǒng)對接,然后不定期給關注公眾號的客戶分享一些有用的知識,可以是新聞,也可以是與店鋪產(chǎn)品相關的生活知識,比如母嬰店分享一些育兒經(jīng)、水果店分享一些選購水果的經(jīng)驗、美發(fā)店分享頭發(fā)養(yǎng)護知識等有實用的生活常識。
5、輕松管理員工。各種員工提成(售卡、充值、產(chǎn)品消費、快速消費、計次消費),可以按照比例或者金額提成,更有員工報表查詢,快速統(tǒng)計員工每月提成。