現(xiàn)在不管是在哪個(gè)城市，走在街上總能看見(jiàn)許多來(lái)來(lái)往往的車(chē)輛，其中有很大一部分人為了出行方便，而購(gòu)買(mǎi)了私家車(chē)輛，又隨著人們生活水平的不斷提高，許多人都想擁有屬于自己的一輛汽車(chē)，這就導(dǎo)致近年來(lái)汽車(chē)4S店越來(lái)越多，汽車(chē)美容服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變得尤為激烈。

很多經(jīng)營(yíng)汽車(chē)4S店的商家都在為店鋪的客流量發(fā)愁，客戶(hù)重復(fù)進(jìn)店率低，店鋪發(fā)展不到會(huì)員，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的成本越來(lái)越高，這都是什么原因?qū)е碌哪兀科鋵?shí)，很大一部分原因在于商家對(duì)客戶(hù)的關(guān)心不夠，導(dǎo)致客戶(hù)流失嚴(yán)重，如果能不斷提高客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，就能增加客戶(hù)粘性，從而提升客戶(hù)的進(jìn)店率。只要客戶(hù)能多次進(jìn)店消費(fèi)，就可以算得上是店鋪的忠實(shí)客戶(hù)，商家就可以采取一些方式來(lái)進(jìn)行口碑傳播，從而實(shí)現(xiàn)低成本拓客引流的目的。

那么，汽車(chē)4S店采取哪些方法可以提升客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)?？納客會(huì)員管理系統(tǒng)提供完整的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系，幫助商家留住更多客戶(hù)資源。

首先，商家通過(guò)納客會(huì)員管理系統(tǒng)制定一套完善的會(huì)員管理制度。開(kāi)設(shè)會(huì)員卡并引導(dǎo)客戶(hù)注冊(cè)會(huì)員，將他們的詳細(xì)信息記錄在系統(tǒng)中，以便商家進(jìn)行管理和分析。

因?yàn)闀?huì)員信息的管理是執(zhí)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，所以在記錄會(huì)員信息時(shí)，除了簡(jiǎn)單地記錄客戶(hù)姓名、手機(jī)號(hào)、生日等這些基本信息以外，還要盡可能的記錄客戶(hù)的保險(xiǎn)、年檢、保養(yǎng)等信息。

根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)制度。系統(tǒng)還包含保養(yǎng)卡、洗車(chē)計(jì)次卡等，商家可以給會(huì)員辦理儲(chǔ)值、打折、積分、發(fā)放優(yōu)惠券，靈活設(shè)置客戶(hù)加入會(huì)員門(mén)檻。

其次，通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄客戶(hù)的每一次消費(fèi)記錄，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的消費(fèi)詳情，分析會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣有助于商家進(jìn)行精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理。

系統(tǒng)的會(huì)員充值消費(fèi)短信提醒功能，使會(huì)員的金額變動(dòng)都清清楚楚。保險(xiǎn)、年檢、保養(yǎng)到期等進(jìn)行短信提醒，會(huì)員生日、店鋪活動(dòng)、產(chǎn)品上新等短信群發(fā)。大大的提高了店鋪的服務(wù)質(zhì)量。

商家除了經(jīng)營(yíng)線下店鋪之外，更加需要利用線上微信這個(gè)龐大的用戶(hù)群體平臺(tái)。

納客會(huì)員管理系統(tǒng)可對(duì)接微信公眾號(hào)，發(fā)行微信會(huì)員卡，客戶(hù)只需要掃描商家公眾號(hào)二維碼就可以成為商家會(huì)員。會(huì)員在微信端就可查詢(xún)個(gè)人信息、消費(fèi)記錄、積分記錄等，還可以在線上充值消費(fèi)，微信端也有消費(fèi)通知的推送，從而不斷提高客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。