客戶是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力，只有擁有足夠多的顧客，才能給店鋪帶來更多的利潤，企業(yè)才能發(fā)展壯大。管理客戶時，并不是籠統(tǒng)的記錄客戶信息就足夠了，對客戶進行分類管理才是一關鍵的。將客戶精確分類，并有針對性的管理客戶，可以幫助商維護好客戶關系，留住更多客戶，因此，客戶篩選分類管理尤一重要。

商可以將客戶粗略分一三部分：忠實客戶、活躍客戶、低活躍客戶。那么，在會員管理系統(tǒng)中又是如何篩選的呢？

先，需要在會員管理系統(tǒng)中對客戶信息進行登記，商可以制定會員制度，凡是到店消費的顧客，只要消費達到辦理會員的條件，就可以提交相關信息辦理電子會員卡，顧客填寫信息內容與系統(tǒng)中錄入客戶信息保持一致，商可以按照需求設置信息內容，比如真實姓名、聯(lián)系電話、性別、年齡、生日、庭住址、興趣愛好等。

然后，通過系統(tǒng)中統(tǒng)計的會員消費記錄，來判斷每個會員的活躍度，對于平常消費次數(shù)比較頻繁，而且消費金額比較多的會員，定義一“忠實客戶”；平常消費次數(shù)頻繁，但消費金額起伏不定的會員，定義一“活躍客戶”；平時偶爾消費的會員，定義一“低活躍客戶”。

一后，制定客戶維護策略。

忠實客戶是店內穩(wěn)定且高價值的客戶，因此，商只需要繼續(xù)維護好客戶關系就可以了，比如商在會員管理系統(tǒng)設置會員生日提醒，會員生日當天給會員送上生日祝福和贈送禮品、讓忠實客戶擁有高會員等的特權、定期發(fā)放優(yōu)惠劵等。

針對活躍客戶，商可以通過系統(tǒng)查看這些客戶平時都購買哪些商品，將購買頻率多的商品與購買頻率少的商品搭配進行銷售，或者把銷量少的商品用來開展打折促銷活動，這樣不僅能避免庫存的堆砌，還能激發(fā)會員的消費欲望；商還可以制定會員等制度，會員消費達到一定數(shù)額時，就可以升會員，享受更多優(yōu)惠；還可以在系統(tǒng)中設置消費送積分，積分兌換禮品的活動，消費越多，所獲得的積分也就越多，積分累積到一定數(shù)額，就可以兌換禮品。

針對低活躍客戶，商如果維護不好，就很可能流失客戶?？梢远ㄆ陂_展優(yōu)惠活動、生日贈禮、定期發(fā)放代金券、通過微信公眾號或者短信群發(fā)功能推送商動態(tài)等，來不斷刺激客戶產生消費。

通過上面的方法，你知道如何篩選精準客戶了嗎？