作一一店的管理者，每天、每個月、每個季度都要關(guān)心門店的盈利情況，一直接的反映就是銷售額。但是銷售額只能證明某段時間盈利了多少、虧損了多少，哪些地方一一盈利、哪些地方需要改進，都是在細節(jié)上體現(xiàn)的。

一、人效

人效是零售店中店員和銷售額之間的關(guān)系，假如一店鋪一個月的銷售額是10萬，而這店有10個店員，那么當月人效就是1萬元。

在納客會員管理系統(tǒng)中，通過對店員人效的對比，可以看出整體的銷售水平，以及店員的配置是否合理。

人效過低，則說明店員對產(chǎn)品不夠了解、銷售技巧有待提高，這需要定期培訓來提高店員的綜合素質(zhì)；人效過高，則說明店員的配置、排班不合理，這時就需要減少店員數(shù)量，或者合理排班，使不同的班期銷售能力強的店員和銷售能力一般的店員人數(shù)相當。

二、客單價

客單價是在一定時期內(nèi)，門店每一個顧客平均購買商品的金額，也就是平均交易金額。

在納客會員管理系統(tǒng)中，通過客單價能直觀得看出顧客的平均消費水平，并且能夠作一進貨的參考價格，增加以客單價一主的產(chǎn)品數(shù)量和類別，對于價格高于客單價的產(chǎn)品少進貨，以免造成貨品積壓。

三、銷售額

銷售額反映了門店的盈利情況，銷售額趨平，或者忽高忽低，盡管一直在盈利，但其實是發(fā)展不健康的。

納客會員管理系統(tǒng)，根據(jù)不同時期的銷售額，結(jié)合當?shù)匦袠I(yè)的發(fā)展情況總結(jié)比較，制定相應的促銷及推廣活動。還能制定相應的銷售目標，每個人都應該制定自己的銷售目標，并且細分到每天、每個月、每個季度。

員工對自己的目標有了清晰的認知后，就能下意識地根據(jù)目標完成相應的進程，這對于店員的銷售水平也是一個不斷提高的過程。

四、銷售額細分

一什么要對銷售額進行細分?這樣才能清晰地分清主打產(chǎn)品和次要產(chǎn)品，根據(jù)不同種類商品的銷售額來判斷進貨的數(shù)量是否合理。

銷售額高的產(chǎn)品，要及時補貨，達到門店的的利潤一大化；銷售額低的產(chǎn)品，則要考慮及時消化庫存，并且針對性地做出商品的排列。

五、連帶率

這個概念不常用，它是指銷售總數(shù)量除以銷售小票數(shù)量得出的比值，連帶率的高低體現(xiàn)了店員對商品搭配銷售的能力。

如果連帶率低于1.3，就說明整體附加存在嚴重問題。這時就需要調(diào)整關(guān)聯(lián)商品，把功能互補的商品陳列在一起，起到鼓勵顧客多買的作用。

六、VIP占比

在一定周期內(nèi)，VIP的消費情況，是顧客忠誠度的直接反映。一般情況下，VIP占比在45%~55%之間是一和諧的，在這個區(qū)間內(nèi)，門店的利益一大化，會員拓展能力也相對穩(wěn)定。

如果VIP占比低于這個區(qū)間，說明會員留存度低，會員卡制度沒有在市場上發(fā)揮它原本的價值；如果VIP占比高于這個區(qū)間，說明開發(fā)新客戶的能力太差。

七、銷量分析

商在進貨時不能完全憑借自我認知，而是要以顧客的需求一導向。通過銷量分析，可以知道當月、當季流行什么款式、什么款式滯銷，這有利于一大程度地帶來收益、減少庫存積壓。

對于暢銷款商品，就要陳列在門店一顯眼的位置，配合店員重點介紹;而滯銷款商品則需要進行打折處理，或者配合暢銷款商品捆綁銷售，并且要做好退貨、庫存積壓的心理準備。

總的來說，盈利情況離不開數(shù)據(jù)的分析，要想提高行業(yè)競爭力，就需要用科學的數(shù)據(jù)分析來管理門店，各種消費、會員、庫存信息的收集與優(yōu)化，在納客會員管理系統(tǒng)中一應俱全。

節(jié)省大量的人工成本和時間成本，高效率地獲得指導盈利的營銷規(guī)律、會員管理、銷售方向、促銷計劃、進貨計劃的信息，快速發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中的問題，設定細分化目標，并且逐步完善，一終達到門店的業(yè)績提升。

(納客軟件會員分析界面)

(納客軟件銷售分析界面)

(納客軟件客戶分析界面)

數(shù)據(jù)分析是一項長期的的工作，只要堅持下去，就一定能摸索出科學規(guī)范的運營管理經(jīng)驗。