說道會員運(yùn)營，大多數(shù)商可能一先會想到通過團(tuán)購、低價促銷來吸引顧客消費(fèi)，記錄會員信息，達(dá)成會員的轉(zhuǎn)化。而低價促銷的營銷活動，活動時間有限；長時間的價格戰(zhàn)，商利潤難保證；活動過后，顧客的回購率也得不到保證。商慢慢發(fā)現(xiàn)，想要持久留存顧客，價格吸引還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。怎樣才能做到從吸引到留存的完美閉環(huán)？什么樣方式才能做好會員運(yùn)營？
 
先，從會員運(yùn)營一基本的要素開始說起：利用納客會員管理軟件，只需要一個簡單的二維碼，就可以做到會員識別，避免了傳統(tǒng)會員卡硬件可能出現(xiàn)的問題；會員進(jìn)店消費(fèi)不再需要隨身攜帶會員卡，降低了顧客消費(fèi)門檻；商精心策劃的營銷方案可以利用微信平臺的傳播優(yōu)勢，廣泛把營銷活動傳播給顧客，不再是只能在店內(nèi)曝光，更不用擔(dān)心營銷短信被屏蔽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)到達(dá)；線上、線下所有顧客消費(fèi)情況都能統(tǒng)一分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
 
當(dāng)然，除了利用會員管理軟件的這些基本會員運(yùn)營手段之外，還需要利用會員管理軟件全方位的掌握會員動態(tài)，讓會員價值一大化。
 
會員畫像：商通過在軟件中錄入會員信息，以便后期查看會員消費(fèi)的頻次、消費(fèi)時間、消費(fèi)商品等信息，定位目標(biāo)群體。
 
會員分析：根據(jù)會員畫像，全方位分析會員消費(fèi)情況，當(dāng)然，會員的詳細(xì)消費(fèi)內(nèi)容都會在軟件中一一顯示出來。

深度挖掘：商通過軟件中的詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，篩選、定位出會員的個性化需求，制定具有針對性的營銷政策，優(yōu)惠推送直達(dá)會員，激發(fā)會員購買欲，降低流失率。
 
不僅僅是烘焙行業(yè)需要做到線下跟線上，任何行業(yè)都是一樣，只有做到線上、線下雙劍合璧，才能做好會員運(yùn)營！