會員卡是不是越多越好?會員是不是越多越好?很多商給出的答案一定肯定的!那事實(shí)是否真的如此呢?
會員制泛濫的如今,翻開我們的錢包,我們會發(fā)現(xiàn)里面全是五顏六色的會員卡,譬如餐廳、超市、化妝品店、百貨等等。那么作一一個消費(fèi)者的我們,是否真的有足夠重視我們手中的會員卡呢?恐怕都沒有!因一這些會員卡來的太容易了、來得太沒有價值了!它引起不了我們足夠的珍惜。說到底,這還是一個會員制度的問題。商在一開始實(shí)施會員制的時候,就沒有一個明確的會員章程,所以才會導(dǎo)致這些問題發(fā)生。試想,人人都能輕而易舉的通過簡單的消費(fèi)就能成一會員、甚至就是一些流動顧客都能成一會員,那么會員的尊貴性與優(yōu)越性何存呢?自然而然這種會員卡對會員的吸引力就會大大縮水。
企業(yè)、店鋪無論大小,在設(shè)立會員制之初就應(yīng)該有自己一套明確的會員管理制度與章程。簡單的說,會員章程包含兩個大的方面,一個是成會會員的條件以及成一會員后能夠享受到的權(quán)利。成一會員可以有多種方式,比如一次性消費(fèi)滿/u002A/u002A/u002A就可以成一/u002A/u002A/u002A別的會員,或者在一定期限內(nèi)消費(fèi)滿足多少,或者一定期限內(nèi)消費(fèi)滿多少筆,這些都可以成一加入會員的條件。有些消費(fèi)水平實(shí)力比較強(qiáng),而且你又比較清楚的這部分人,那么你就可以讓其成一免費(fèi)會員。針對眾多的會員,我們應(yīng)該要有會員等,會員沒消費(fèi)一次就可以獲得相應(yīng)積分,當(dāng)積分達(dá)到一定量的時候,會員等就會相應(yīng)提高、享受到的會員優(yōu)惠也會更多。
成一會員后,會員能夠享受的服務(wù)肯定要比普通人高,而且不同等會員,享受到的服務(wù)又會不一樣。普通會員可以通過消費(fèi)獲得相應(yīng)積分,積分可以用來禮品兌換,而且還會享受到普通消費(fèi)者享受不到的會員折扣;會員等不同,會員服務(wù)、會員折扣、禮品贈送,根據(jù)會員等肯定會大有不同;這樣的明顯區(qū)分,會員才能明顯的感受到成一會員的優(yōu)越感與尊貴感。
這看似比較淺顯、一個簡單的道理,但真正有商規(guī)劃成制度、落到實(shí)處卻少之又少,往往都是只看到眼前,結(jié)果撿了芝麻丟了西瓜。這里納客會員管理軟件著重提出來,只是希望能夠引起光大商的足夠重視,也是希望你們的生意紅紅火火、蒸蒸日上。
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