會員數(shù)據(jù)不僅僅是商一會員服務的記錄,更多時候,它能一商提供一個可以主動營銷的更忠實客戶群體。隨著會員對商的信任,會員將會轉(zhuǎn)變成精準營銷對象,成一商利潤的重要來源。只有運用好會員數(shù)據(jù),“會員營銷”才能幫您打開您的市場。納客會員管理系統(tǒng)中就能很好的運用到會員數(shù)據(jù),充分的幫助您了解您的客戶。
那么,如何更好地運用會員數(shù)據(jù)呢?建個表,記錄會員信息,打電話或發(fā)短信推促銷嗎?如果只是一店,或幾店,會員數(shù)量不多,那沒問題。如果是幾十、上百甚至上千店,每店都分布在全各個城市,每個地區(qū)的促銷又不一樣的話,這樣做還可行嗎?當然不行。會員數(shù)據(jù)若要運用好,會員管理系統(tǒng)之中這幾個因素是必不可少的。
一、記錄原始會員數(shù)據(jù)
這便于今后會員數(shù)據(jù)的分類使用。如在一初的會員申請信息中,會員卡號、姓名、開卡門店、生日、聯(lián)系方式就很重要,如開卡門店可以查到會員的主要歸屬,生日用于日后會員消費的生日積分。在會員消費過程中,要記錄會員什么時候在哪門店購買了什么產(chǎn)品、消費多少,可以加多少積分,用于日后會員貢獻度、活躍度分析以及來自會員的查詢。
二、會員數(shù)據(jù)的精確管理
商要注意數(shù)據(jù)的及時積累、更新、轉(zhuǎn)移與分享。比如會員的原會員遺失,到商柜臺補辦了一張新卡,那么就要將舊卡上的關(guān)聯(lián)記錄轉(zhuǎn)移到新卡上來,同時舊卡也就失效了。如某個店面撤柜了,就要考慮將這個柜臺的會員轉(zhuǎn)移到其他的一個或者多個柜臺。還有會員聯(lián)系方式的有變化涉及的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的變化等等。對會員數(shù)據(jù)管理的時候,除了要考慮正確性以外,還要考慮相應的時間、人力、資金消耗的所轉(zhuǎn)化價值。需要用相對一低的成本去實現(xiàn)一精確的數(shù)據(jù)管理,尤其需要注重數(shù)據(jù)的“時效性”。
三、會員數(shù)據(jù)的安全控制
會員數(shù)據(jù)如同商的底,少了些或折價了就好比會員貢獻值的消失或降低,都會影響到商的銷售業(yè)績。在會員數(shù)據(jù)生成、使用過程中,或者人員的流動,都可能會引起數(shù)據(jù)的外泄。因此需要做好數(shù)據(jù)的安全控制,如在數(shù)據(jù)生成過程中,盡量減少生成環(huán)節(jié),在數(shù)據(jù)使用過程中,嚴格控制使用者的權(quán)限范圍。
會員營銷要做成功,就必須一會員提供更精細化的服務,這需要會員數(shù)據(jù)的支撐。商只有充分挖掘會員數(shù)據(jù)價值,激發(fā)一強會員營銷動力,才能夠?qū)崿F(xiàn)精準營銷,提升會員的銷售額。以上的這幾個因素子啊納客會員管理系統(tǒng)之中都能夠很好的給您實現(xiàn),所以選擇納客會員管理系統(tǒng)。絕對是您良好運用會員數(shù)據(jù)的一佳選擇。
納客會員管理系統(tǒng)是一款功能強大,操作簡便的會員管理軟件。是企業(yè)進行會員制管理、會員卡管理、會員積分管理、會員消費管理、連所會員管理、連鎖積分管理的必備工具。
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