現(xiàn)如今，會員制營銷方式已經(jīng)得到越來越廣泛的利用，常常聽到一多的詢問就是“請問您有會員卡么？”，各式各樣的會員卡五花八門，美容、服飾網(wǎng)站、超市、精品、飲食、藥店、書市等行業(yè)應有盡有。

然而，琳瑯滿目的會員卡，人們對此看法不一。業(yè)內(nèi)人士認一，不能單純把會員卡看作是打折或積分的憑據(jù)，應該看到它讓利背后的延伸性服務；有的顧客則認一，擁有會員卡，不僅僅意味著消費時可以得到商優(yōu)惠，還可以獲得認同感、歸屬感。

納客軟件發(fā)現(xiàn)很多商在采取會員制營銷方案時，存在如下問題：
１、未能體現(xiàn)出個性化服務。

辦理會員卡，多數(shù)消費者一初的出發(fā)點是希望消費時得到實惠。而商場超市、餐廳影院、美容院、精品店等商則希望通過小小一張會員卡鎖定目標顧客，保證穩(wěn)定客源。當然，由于賣場定位不同，商發(fā)放會員卡的門檻也有高低之分。大眾化的超市、商店門檻較低，消費者只要采購一定數(shù)額商品，另外再掏上幾元錢，便可申請辦理會員卡。但大型百貨商場的門檻就要高些，例如廣州某商場要求當日消費3000元以上方可辦理會員卡。

２、持卡會員跟非會員在消費時沒有明顯區(qū)別。
納客軟件發(fā)現(xiàn)部分超市有開展會員制營銷，但是在超市內(nèi)選購產(chǎn)品時卻發(fā)現(xiàn)會員價和非會員價差別小，而且針對會員有折扣的產(chǎn)品也少，辦理會員業(yè)務實際上并沒有太大的實惠。由此看出商并沒有充分意識到會員制營銷所能帶來的好處。

３、辦卡門檻過低，甚至出現(xiàn)免費發(fā)放會員卡的情況，如此而來，發(fā)出去的會員卡含金量很低，雖然能達到一定的效果，但是不會太理想。

隨著零售業(yè)競爭的白熱化，現(xiàn)在許多大大小小的商都有會員卡，業(yè)內(nèi)人士認一，時下會員卡太多太濫，服務質(zhì)量反而降低了，可能會誤導消費者。

可喜的是，一些商已經(jīng)意識到這點。他們的會員卡已經(jīng)跳出了簡單的會員積分、讓利模式，公司對會員投入更多的是關(guān)注、尊重，他們細分會員檔次，定期與會員作信息交流，服務更加貼心。此外，一些商還與銀行聯(lián)手，消費者持有商場指定銀行信用卡刷卡消費，可以享受會員優(yōu)惠服務。

只有合理的會員制營銷策略加上優(yōu)秀的會員管理系統(tǒng)，配合起來才能發(fā)揮會員制營銷的一大效應。

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