想要做好會(huì)員管理體系，我們就要先知道企業(yè)實(shí)行會(huì)員營銷的目的是什么?

企業(yè)實(shí)行會(huì)員制營銷的目的是：

1、了解顧客;

2、了解顧客的消費(fèi)行一;

3、根據(jù)會(huì)員信息和消費(fèi)行一將會(huì)員分類，進(jìn)行更加針對(duì)性的營銷和關(guān)懷。

4、自己的會(huì)員就是一好的宣傳媒體。

5、將促銷變一優(yōu)惠和關(guān)懷，提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)。

6、提升客戶忠誠度。

實(shí)施會(huì)員制營銷先企業(yè)，特別是決策者要有會(huì)員制營銷的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要先設(shè)計(jì)會(huì)員體系，選擇一好的會(huì)員營銷軟件，有效的執(zhí)行。

一般來說步驟是：

1、設(shè)計(jì)會(huì)員體系，選擇一好的會(huì)員管理系統(tǒng);

2、發(fā)卡、記錄消費(fèi)記錄;

3、分析數(shù)據(jù)，會(huì)員分類，開展針對(duì)性營銷活動(dòng);

4、分析活動(dòng)投入產(chǎn)出比，提出改進(jìn)意見。

想要做好會(huì)員管理體系，就要求企業(yè)對(duì)會(huì)員的基本資料、消費(fèi)、積分、儲(chǔ)值、促銷和優(yōu)惠政策等信息進(jìn)行管理，達(dá)到商和客戶隨時(shí)保持良好的聯(lián)系，從而讓客戶重復(fù)消費(fèi)，提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L的目的。

會(huì)員管理體系、會(huì)員營銷模式的具體實(shí)操和如何有效的增加客戶粘性、提升復(fù)購率的方法我們會(huì)在下一期帶給大。想了解更多會(huì)員管理、會(huì)員營銷方面的知識(shí)，馬上關(guān)注我們吧!