近年來由粉絲營銷帶動(dòng)的小米手機(jī)一再打造爆款，但是目前企業(yè)和商做會(huì)員營銷活動(dòng)使用一多的會(huì)員積分管理制度，反而不太受會(huì)員的期待。這是一什么呢?今天小編不講線上的會(huì)員營銷，我們就針對(duì)實(shí)體店的會(huì)員積分管理來說一說。

按照普遍的“套路”，商都是都是這么做的：會(huì)員積分達(dá)到一定的數(shù)額之后，就可以用來兌換禮品。在這樣情況下，一方面企業(yè)要采購這些禮品，每隔一段時(shí)間，還需要有專人進(jìn)行庫存盤點(diǎn)。這樣浪費(fèi)了大量人力物力心力，客戶還不太滿意!

積分正確使用的方式：

按照許多商反饋的情況來看，經(jīng)過研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理，我們總結(jié)出來一個(gè)方法：比如說積分配合折扣或是別的優(yōu)惠活動(dòng)來使用，往往這個(gè)方法十分符合消費(fèi)者的口味。反之，單單只有會(huì)員積分給消費(fèi)者的話，那跟他們平常消費(fèi)沒什么區(qū)別，所以提不起他們消費(fèi)的欲望和興趣，這樣也說明了會(huì)員更喜歡折扣或是降價(jià)。

現(xiàn)在的用戶越來越精明了，會(huì)員對(duì)商挑選的那些積分可以兌換的禮物也不越來越不感興趣，并且許多人堆自己的積分感覺是可有可無的。怎么樣才能讓會(huì)員覺得積分比較有價(jià)值呢，有些聰明的商意識(shí)到了這個(gè)問題的重要性，所以就干脆采用積分抵現(xiàn)金，會(huì)員到店里來消費(fèi)，你的積分可以按照一定的比例去抵現(xiàn)，這個(gè)方法提高了會(huì)員的積分使用率，同時(shí)也提高了客戶的回頭率。

積分抵現(xiàn)是讓體現(xiàn)積分價(jià)值一直接的方式，對(duì)于某些行業(yè)來說，積分抵現(xiàn)金是非常有優(yōu)勢(shì)的方式。比如說餐飲行業(yè)，會(huì)員用積分來抵200元消費(fèi)金額，他會(huì)覺得這個(gè)就是200塊錢，而飯店的成本大概就幾十塊錢。如果，要是采用積分兌換禮品的方式，一個(gè)價(jià)值100元的禮品，禮品的成本是消費(fèi)者很容易衡量的，這個(gè)積分的價(jià)值就會(huì)在會(huì)員的心理大打折扣。

綜上所述，會(huì)員作一商的老客戶，對(duì)商來說不僅是資源，還能一商帶來良好的口碑宣傳。做好會(huì)員管理，是商一項(xiàng)重要的運(yùn)營任務(wù)。

納客會(huì)員卡積分系統(tǒng)，具備了多種積分方案給會(huì)員選擇，會(huì)員擁有的積分可以低現(xiàn)金或是兌換禮物、購物券等，也可以消費(fèi)時(shí)直接使用積分抵現(xiàn)消費(fèi)。還有各種會(huì)員管理功能，讓商對(duì)會(huì)員管理方式更靈活更全面。