現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)瘋狂發(fā)展的今天，各位老板們不僅僅要注重產(chǎn)品、服務(wù)、更重要的是留住自己的用戶，但是許多時候都是事與愿違，“新的營銷活動發(fā)起——轉(zhuǎn)化用戶成一會員——新會員培養(yǎng)老會員——老會員流失”，顯然這都是許多商發(fā)展會員的一條線，這一條線的模式已經(jīng)成一了他們無法擺脫的flag。

據(jù)分析，一店的大部分的收入都是來自百分20的老會員的消費額所得的，而且商在發(fā)展一個新會員時做的營銷活動的成本遠遠要高于一個老會員，商在給商鋪注入新鮮血液的時候，卻不知不覺在流失老會員，這樣不就是得了芝麻丟了瓜嗎?維護老會員是商至關(guān)重要的一項工作，但同時也需要水滴石穿的積累。

納客小編在這里建議各位商可以建立一個完善的會員體系，讓老會員穩(wěn)定了，才能沉淀新會員并慢慢的培養(yǎng)成老會員，這樣店鋪才有一個固定的消費群體，在穩(wěn)定中壯大發(fā)展。并不是在發(fā)展會員新會員的時候白白流失老會員。

那么如何去建立這一個完整的會員體系呢?會員管理系統(tǒng)又怎么樣助力商做好會員的營銷呢?納客小編慢慢給大一一道來：

第一：分析會員在店鋪的消費水平和習慣，通過會員管理系統(tǒng)分析其一近的消費金額和到店的次數(shù)，并進行篩選，挑出一部分的會員贈送優(yōu)惠劵或是現(xiàn)金劵，這種方式可以讓會員感受到一種“優(yōu)越感”的感覺，因一我是會員，我才有這個優(yōu)惠劵，使他們心理有一個滿足感，這方法在針對新會員效果更佳。

第二：我們可以參考一下騰訊的心悅會員，玩在騰訊充值了一定的金額即可激活心悅會員，激活以后用戶再去充值Q幣的時候就擁有9折的或是更低的折扣，并且在服務(wù)上面更是有客服專人對接，這是一種尊貴的對待，大的滿足用戶的“虛榮心”，如果想要更低的折扣和更好的服務(wù)就必須要達到一定成長值。我們商也可以劃分等設(shè)置專享折扣，比如某會員在店里消費累積金額達到10000元，即可在會員管理系統(tǒng)上面操作給他一個永久在店里購買任意商品都能可以打折的權(quán)限，這個折扣和達到金額由商自行根據(jù)產(chǎn)品來決定。

第三：所有事情都不是一次就能完美解決的，商在給會員設(shè)置等的時候要追蹤消費情況以及做出一些修改，什么事情都要做到有始有終，后期的維護也要跟進，對會員進行了“區(qū)分化”等以后，他們后期的數(shù)據(jù)是商值得關(guān)心的重點，上文也提到了，大部分的盈利額都是來自于忠誠的會員，他們是商的衣食父母，一定用心經(jīng)營會員用戶。若是對他們不聞不問遲早他們會被競爭對手給搶過去。

商建立會員體系、會員等和專享折扣，商能夠統(tǒng)計到到會員的每一次消費信息，想要精準和有效的去劃分會員等，只有通過龐大消費數(shù)據(jù)去提取有價值的信息，從而定位會員等。

一后納客小編還有一點要補充，因一每一個行業(yè)都不同，會員等設(shè)置以及會員成長值不可設(shè)置過高或者過低，零售業(yè)一個月可能就消費一兩千快，而居行業(yè)卻不一樣，一套沙發(fā)可能就達到了大幾千或者一兩萬，所以設(shè)置等的條件，各位商一定要按照自己實際情況去設(shè)置。