一日,小編路過一門店,發(fā)現(xiàn)幾位女士正站在柜臺前,一臉不耐的看著店員在捧著厚厚的筆記本翻找。小編覺得很奇怪,話說,這是在搞什么。于是,小編就上前一看,發(fā)現(xiàn)店員手中的筆記本上面密密麻麻的記載著一些人名、電話號碼、性別等個人信息。
這時,一位女士似乎是終于看到了她的名字,于是來了句,那個手機尾號是5018的,就是我。店員核對之后,算出了這位女士應(yīng)付的金額,經(jīng)過收銀找零之后,這位女士終于走出了門店。而店員又開始了之前一幕的重復(fù),小編看了下手機,從小編看到店員翻找到一后結(jié)賬完成,花費了足足5分鐘......
小編繼續(xù)在街上走著,來到了另外一門店。店中也是排著長長的隊伍,然而結(jié)賬時,商品掃描經(jīng)過之后,一位位顧客紛紛拿出會員卡,店員在刷卡設(shè)備上輕輕一刷,然后實際應(yīng)付金額就出來了,然后是收銀結(jié)算,整個過程不到1分鐘。
一種是傳統(tǒng)人工記錄,一種是使用會員管理軟件及其配套設(shè)備,這樣的對比下,高下立判。使用會員管理軟件進行管理,簡單來說有三大優(yōu)勢。
先,會員管理軟件效率高。會員開卡,只需輕敲鍵盤,會員信息就可以直接錄入,操作簡單。刷卡的時候,只需要輕輕一刷,會員信息即可展現(xiàn)在屏幕上,輕松核對會員信息。通過掃描槍等設(shè)備,商品價格在短短幾秒就可以得出,然后系統(tǒng)自動根據(jù)會員折扣計算出應(yīng)付金額,沒有額外操作,讓整個收銀過程可以縮短到1分鐘之內(nèi)。這樣,店員的工作效率就大大提升。
其次,會員管理軟件可以幫助商提升回頭客。傳統(tǒng)模式下,會員沒有任何憑證,只能根據(jù)門店記錄來判斷,這樣,會員也很容易忘記自己有在門店辦理會員。采用會員管理軟件,會員手中持有會員卡。一張設(shè)計精美的會員卡,能夠吸引會員之外,還能夠起到提醒作用。會員看到手中的會員卡,就會想到自己還有在門店辦過會員,這樣,就會不斷會員,從而促使會員產(chǎn)生二次或者多次消費。
然后,會員管理軟件能夠提升商企業(yè)的競爭力。目前這個時代,很多東西非常容易產(chǎn)生替代品。一火鍋店,因一口味獨特吸引大量食客,這時候,另外一火鍋店出來了,別人不僅口味好,而且整個消費過程很方便,使用軟件管理會員收銀記賬很快,那么結(jié)果,也許就是這店一后勝出。不要試圖用任何方式去考驗用戶的耐心,這個鍋,不好背。