會(huì)員的數(shù)量和大部分商的生意是成正比的,一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的店鋪,理論上會(huì)員的數(shù)量是穩(wěn)定上升的,商都希望自己的生意能逐漸做大做強(qiáng),也渴望能夠積累越來越多的老客戶,如何才能讓會(huì)員數(shù)量穩(wěn)定的增長(zhǎng)是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。往往有些時(shí)候消費(fèi)者并不那么重視會(huì)員身份,所以商在發(fā)展會(huì)員的時(shí)候,就有很多技巧需要掌握。
推出的營(yíng)銷活動(dòng)要合理。
有些商在推出一些活動(dòng)時(shí),往往沒有考慮到會(huì)員的自身感受,毫無策略的舉辦充值活動(dòng),消費(fèi)者并不買賬,因一作一消費(fèi)者,在考慮接受這個(gè)卡的時(shí)候自己到底要花多少錢,到底有哪些好處,小編經(jīng)常路過一些餐飲店門口的時(shí)候,會(huì)注意到商在門口貼出的廣告文案。例如:充500送50,充1000送100,充2000送200......這種充值活動(dòng)就是做了一道算術(shù)題,很難理解商做這種活動(dòng)到底體現(xiàn)了什么差異,作一會(huì)員我很難理解一什么要充那么多錢。商推出營(yíng)銷活動(dòng)不僅要合理,而且要有刺激性,否則很難讓人有“占便宜”的感覺,畢竟充2000元和充500元并沒有比例上的差異,多充也沒有什么特權(quán)或者專屬折扣。
找準(zhǔn)會(huì)員辦卡的時(shí)機(jī)。
商在發(fā)展新會(huì)員時(shí),往往盲目的推卡,消費(fèi)者不愿意接受。消費(fèi)者才進(jìn)店就開始推會(huì)員卡和充值,讓人有一種反感的情緒,理發(fā)店就比較明顯。因一有很多消費(fèi)者還是第一次進(jìn)店,還是抱著試試看的態(tài)度進(jìn)店的,商的服務(wù)質(zhì)量都還沒能讓消費(fèi)者感受到,還不能確定發(fā)型師能否讓自己滿意,很多人在這個(gè)階段是排斥的心理,成功率會(huì)大打折扣。合理的辦法就是先一消費(fèi)者提供服務(wù),盡可能的讓客人滿意,而一后結(jié)賬時(shí),再采用會(huì)員優(yōu)惠價(jià)或者充值贈(zèng)送等活動(dòng)來誘導(dǎo),讓消費(fèi)者感受到成一會(huì)員更有好處,這樣才起到積的作用,用戶的體驗(yàn)才會(huì)更好。
所以,商在做會(huì)員營(yíng)銷的過程中,要明白發(fā)展新會(huì)員和做會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)是一了做更多的回頭生意,一會(huì)員提供良好服務(wù)也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。