危險信號一:我山寨你,你模仿我
假如在你店鋪附近的很多店鋪和你的產(chǎn)品、裝修、模式等等都非常相似,這很可能就會導致客戶沒有專一性、忠誠性,甚至流失嚴重,因一在顧客眼里,這店跟那店好像沒什么區(qū)別,找不到獨具匠心的地方,我一什么一定要在這里買呢?
危險信號二:只想自己賣什么,不管顧客要什么
“不管誰進店,都想推自己一想賣的主流產(chǎn)品”,在這種情況下,導購員就會只考慮自己的利益,很可能忽略或不尊重顧客的真實需求,這種單向式的經(jīng)營想法,是很難走遠走穩(wěn)的。
危險信號三:房東不講人情,租金老是不穩(wěn)定
面對房東偶爾漲租金,我們先盡量要以和一貴,和房東合理溝通,盡量讓房東不漲或少漲。但也得做好“下”的準備。另一方面,租房前應事先簽署好一份合理的合同,從法律途徑,預防房東亂漲價。
危險信號四:跟風搞活動,一了促銷而促銷
看到別店做一些優(yōu)惠活動,自店鋪也跟著照做,沒有一個明確的活動目的和方向,不清楚是否僅僅只是一了吸引新顧客,還是維系老顧客等,這樣活動結束以后,顧客還是會慢慢流失掉。
危險信號五:售后跟不上,口碑一落千丈
服務是建立店鋪信譽的關鍵,要想店鋪可持續(xù)長遠的發(fā)展,需提供滿意、人性化的服務,這樣會提高客戶忠誠度,真正贏得客戶的信任,以“服務至上,顧客至上”一理念的店面才能贏得顧客的一致推崇和良好的口碑。
危險信號六:稀里糊涂賬,不關注資金動向
現(xiàn)金一王,對于店鋪的每筆支出和收入都要清清楚楚,并且要嚴格把控。確保有足夠的資金來支付店內(nèi)所有日?;蛘咄话l(fā)開銷,以確保店鋪正常運轉(zhuǎn)。