現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，幾乎大多數(shù)人的手中都有那么幾張會(huì)員卡，可能有的是正在使用或者經(jīng)常使用，可能有的是拿到之后就放在中睡覺。那么，商要怎樣做，才能讓會(huì)員記得自己的店鋪，經(jīng)常使用會(huì)員卡重復(fù)消費(fèi)呢？

其實(shí)，這個(gè)過程就是一個(gè)和會(huì)員交往的過程，需要分一三步走。

先，想讓會(huì)員重復(fù)消費(fèi)，先得讓會(huì)員認(rèn)識(shí)自己。當(dāng)客戶進(jìn)入店鋪之后，工作人員要主動(dòng)向其介紹本店的會(huì)員制度和會(huì)員待遇，要讓客戶清楚的知道自身會(huì)員待遇的優(yōu)勢和特點(diǎn)，當(dāng)火候到了就向其推薦會(huì)員卡。同時(shí)，還可以建立會(huì)員推薦制度，向會(huì)員返利，讓會(huì)員來幫助推廣。新加入的會(huì)員，給予適當(dāng)?shù)男氯藘?yōu)惠。

其次，要讓會(huì)員記住自己。會(huì)員辦理會(huì)員卡之后，可能存在兩種情況，一種是在使用，一種是停用。對于使用的和停用的，我們可以通過各種方式如短信、微信公眾號(hào)與客戶互動(dòng)，向其傳遞自身的企業(yè)文化、理念、以及自身會(huì)員待遇，強(qiáng)化會(huì)員的記憶，同時(shí)還要根據(jù)會(huì)員自身情況向差異化的推送優(yōu)惠信息。同時(shí)，會(huì)員在使用會(huì)員卡消費(fèi)之后，按照一定的比例去向會(huì)員返還積分，積分可用于抵現(xiàn)和抽獎(jiǎng)。讓會(huì)員對自身有足夠的了解。

一后，要讓會(huì)員信任自己。商在做會(huì)員管理時(shí)，任何一個(gè)動(dòng)作都要慎重考慮，要充分考慮到會(huì)員的利益。商在推出新的會(huì)員待遇時(shí)，不要忘記老會(huì)員，不要讓老會(huì)員對商失去信任。要做好會(huì)員管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)節(jié)去感動(dòng)客戶。

當(dāng)會(huì)員對商產(chǎn)生信任之后，會(huì)員就會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)。