快餐店作為餐飲業(yè)的一個(gè)分支,近幾年在我國迅速崛起,吸引了無數(shù)的消費(fèi)者前來就餐,而會(huì)員卡系統(tǒng)在快餐店經(jīng)營中起著不可忽視的作用,快餐店使用會(huì)員卡系統(tǒng),不但能夠有效地吸引顧客,提高顧客的忠誠度,同時(shí)也能夠通過會(huì)員卡系統(tǒng)來促進(jìn)消費(fèi),提高營業(yè)額。
隨著餐飲行業(yè)的發(fā)展,越來越多的商家開始使用會(huì)員卡管理系統(tǒng)來管理自己的門店。那么作為快餐店來說,有哪些功能是必須具備的呢?
一、會(huì)員管理
會(huì)員管理是所有門店管理中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)功能,所以商家首先要做的就是為自己的店鋪建立一套完善的會(huì)員體系,通過會(huì)員卡體系,商家可以清楚地知道每一位顧客的姓名、性別、年齡、會(huì)員等級(jí)、消費(fèi)情況等詳細(xì)信息。
其次,商家還可以為顧客建立一個(gè)完善的個(gè)人檔案,方便管理。會(huì)員檔案可以包括顧客的基本信息和消費(fèi)情況等內(nèi)容,這樣商家就能夠更好地了解到顧客的個(gè)人信息。會(huì)員檔案建立之后,可以通過會(huì)員卡系統(tǒng)來管理顧客信息。
在快餐店會(huì)員卡系統(tǒng)中,商家可通過設(shè)置會(huì)員等級(jí),會(huì)員消費(fèi)積分等功能,幫助商家實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷,有效地提高消費(fèi)者的忠誠度,同時(shí)也能促進(jìn)會(huì)員的二次消費(fèi),這對(duì)于商家來說是非常重要的。
三、訂單管理
納客快餐店會(huì)員卡系統(tǒng)能夠支持多個(gè)訂單同時(shí)處理,這樣就能大大提高商家的運(yùn)營效率。在訂單管理中,商家可以查看每個(gè)訂單的消費(fèi)金額、菜品數(shù)量、菜品名稱、是否有優(yōu)惠等等,這些信息都能讓消費(fèi)者一目了然。并且通過訂單管理,商家可以查看各個(gè)顧客的消費(fèi)記錄和消費(fèi)金額,通過顧客的消費(fèi)記錄來了解顧客對(duì)菜品的喜好,從而可以根據(jù)顧客喜好來推薦菜品。
四、營銷推廣
現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,使用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法可以促進(jìn)餐廳的發(fā)展,通過網(wǎng)絡(luò)營銷,餐廳可以與顧客互動(dòng),進(jìn)行有獎(jiǎng)游戲活動(dòng),讓顧客感受到餐廳的熱情,從而提高顧客的消費(fèi)欲望。而快餐店使用會(huì)員卡系統(tǒng)進(jìn)行營銷推廣也是一種很好的手段,納客會(huì)員卡系統(tǒng)可以將客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,在客戶生日時(shí)進(jìn)行短信通知。會(huì)員還可以通過會(huì)員卡系統(tǒng)積分功能進(jìn)行積分兌換,這樣既方便了顧客消費(fèi)又能提升會(huì)員忠誠度。
納客快餐店會(huì)員卡系統(tǒng)
納客快餐店會(huì)員卡系統(tǒng),不但可以有效地提高快餐店的顧客消費(fèi)體驗(yàn),還可以通過會(huì)員卡系統(tǒng)來提高快餐店的營業(yè)額。其次,納客根據(jù)商家的需求,可以自定義會(huì)員卡上的相關(guān)信息,如會(huì)員等級(jí)、優(yōu)惠力度等。