現(xiàn)在汽車行業(yè)市場前景非常的火爆，各大品牌之間的競爭也非常的激烈，消費者選擇汽車品牌的選擇性也非常的大，所以想要在眾多競爭者中獲得客戶，那么對老客戶的維護也非常的關(guān)鍵，維護好老客戶就需要做好售后服務(wù)，此時就需要會員管理系統(tǒng)來幫助4S店來對會員進行維護和管理，不管是會員營銷還是售后服務(wù)，4S店會員管理系統(tǒng)的作用是什么，所發(fā)揮的作用都非常的重要。

一、4S店會員管理系統(tǒng)

4S店會員管理系統(tǒng)對顧客辦理會員除了登記基本的信息之外，店家還應(yīng)該對會員信息進行拓展，包括：汽車品牌、型號、車牌號、發(fā)動機號、檢車時間等信息，信息記錄越詳細對店家后期都會有很好的幫助，不管是登記會員信息還是查看會員，商家都可進行自定義。

4S店會員管理系統(tǒng)擁有非常全面的功能，可以讓會員進行儲值、設(shè)置會員消費套餐、會員等級折扣、積分兌換。還可以通過短信功能對會員進行節(jié)假日、生日祝福發(fā)送，對會員到期、消費信息進行通知，可以借此喚醒沉睡會員，提高會員消費率。會員活躍度分析體系，統(tǒng)計最近一次消費、消費頻率、消費金額，結(jié)合營銷手段，并刺激顧客消費，贏得顧客忠誠度。

會員管理系統(tǒng)還可以與微信對接，建立微商城，會員可直接在微信上查看自己的消費記錄，還可以在微信上直接進行在線預約，通過微信也可以使用會員積分兌換洗車或其他的服務(wù)等，以此增加會員的粘度。

二、汽車4S店會員卡方案

1、前期引導客戶注冊為會員

可通過不同的優(yōu)惠方式引導客戶辦理會員，只有當顧客成為會員后，后期使用會員管理系統(tǒng)才能更好的發(fā)揮其作用，前提是所有的優(yōu)惠及不同的會員等級享受的服務(wù)都要讓會員清楚，只有顧客清楚會員所帶來的好處才會愿意辦理會員卡。

2、會員卡方案

（1）年卡：可以設(shè)置會員卡的類型為年卡，優(yōu)惠方式可以直接贈送洗車次數(shù)或者是每次消費直接打折等。

（2）半年卡：設(shè)置方式與年卡一樣，優(yōu)惠的力度相對要比年卡的要少些。

（3）優(yōu)待卡：會員等級分級，會員等級不一樣所享受的優(yōu)惠折扣也會不一樣，會員可通過不斷的消費可以增加積分，當?shù)竭_一定額度時可以直接兌換升級會員。

（4）贈品日：節(jié)假日或者是商家規(guī)定的某一時間，前幾位會員可享受一定的優(yōu)惠或者是贈送的禮品。

（5）短信提醒：當有促銷活動時，商家可通過短信的形式提醒會員。

三、4S店會員卡有什么用

想要業(yè)績有很好的發(fā)展，必定是會員老客戶帶來的效益是最大的，所以4S店使用會員管理系統(tǒng)進行營銷是比較直觀的，可以提高顧客的回頭率，提高銷售業(yè)績，通過會員積分、折扣優(yōu)惠等形式提升在會員中的形象，會員自然在身邊朋友有需要時會推薦，店家設(shè)置會員會員推薦功能，及會員推薦會獲得相應(yīng)的提成或者是積分等優(yōu)惠。

很多商家都會選擇使用會員卡來進行營銷，這種宣傳方式是比較有效的，商家只要會員優(yōu)惠等設(shè)置的好，那么吸引客戶、留住老客戶、開拓新客戶、提高會員忠誠度都不成問題。

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