不管是商家還是企業(yè)，最終的目的都是為了盈利，維持持續(xù)盈利的基本條件是要擁有持續(xù)且穩(wěn)定的消費(fèi)群體及回頭客，消費(fèi)者成為回頭客的條件之一就是要維護(hù)好會(huì)員，只有自身產(chǎn)品和服務(wù)做到位，對(duì)會(huì)員的維護(hù)做到位，基本上消費(fèi)者都愿意成為回頭客。當(dāng)會(huì)員數(shù)變多之后則需要借助會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并整理。根據(jù)行業(yè)不同像網(wǎng)吧會(huì)員管理系統(tǒng)等都會(huì)有具體的方案的。

一、會(huì)員管理系統(tǒng)有哪些功能

會(huì)員管理系統(tǒng)功能非常的多，有基本的功能還有根據(jù)行業(yè)不同定制的功能，總體來(lái)說(shuō)系統(tǒng)功能分為幾大部分。

1、管理功能：對(duì)會(huì)員、商品進(jìn)銷存、員工等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，能夠讓商家清楚的知道會(huì)員的所有信息，包括會(huì)員等級(jí)、能享受的優(yōu)惠等，還可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)銷存進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，避免商家手動(dòng)整理錯(cuò)誤。對(duì)員工的考核、提成等也可通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行管理。

2、營(yíng)銷功能：只有做好營(yíng)銷才能更好的維護(hù)好客戶，提高客戶留存率，商家可以通過(guò)對(duì)接微信、短信、 促銷活動(dòng)等進(jìn)行營(yíng)銷。

3、優(yōu)惠功能：會(huì)員和非會(huì)員的區(qū)別就是能能夠享受到不同程度的優(yōu)惠，所以商家需要根據(jù)自身產(chǎn)品情況等，設(shè)置好優(yōu)惠的力度，不能一味的為了維護(hù)好會(huì)員設(shè)置的優(yōu)惠力度特別大，最終導(dǎo)致虧損，也不能吧優(yōu)惠額度設(shè)置的太低，否則讓消費(fèi)者覺(jué)得和非會(huì)員相差不大，而不愿意注冊(cè)成為會(huì)員。

二、會(huì)員管理平臺(tái)方案

1、會(huì)員充值返還現(xiàn)金流

商家可將會(huì)員儲(chǔ)值的金額按照每月返還到會(huì)員卡中，還可以將返還的金額兌換成積分或者優(yōu)惠券，通過(guò)這種方式可激勵(lì)會(huì)員每個(gè)月都前來(lái)消費(fèi)，幫助商家鎖住顧客。

2、會(huì)員積分兌換

為了提高會(huì)員對(duì)商家的粘性，可以設(shè)置會(huì)員積分兌換，獲得積分的方式可以從注冊(cè)送積分、消費(fèi)送積分、推薦新用戶送積分。積分兌換可針對(duì)行業(yè)不同來(lái)兌換，可以是商品、可以是服務(wù)、還可以通過(guò)積分兌換成抽獎(jiǎng)。前提是所兌換的是客戶所需要的，這樣才能調(diào)動(dòng)會(huì)員的積極性。

3、優(yōu)惠券提高轉(zhuǎn)化

通過(guò)贈(zèng)送電子優(yōu)惠券來(lái)提高客戶的轉(zhuǎn)化率，系統(tǒng)還可對(duì)電子優(yōu)惠券的發(fā)放和使用狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還可自行設(shè)置節(jié)假日或生日，系統(tǒng)智能發(fā)送優(yōu)惠券給用戶，百分百傳達(dá)給客戶，不僅幫助商家節(jié)省了打印優(yōu)惠券的成本，還能通過(guò)統(tǒng)計(jì)清楚的知道會(huì)員的使用情況，并及時(shí)調(diào)整策略。

4、產(chǎn)品和服務(wù)同樣重要

會(huì)員管理系統(tǒng)只是作為商家運(yùn)營(yíng)的輔助工具，可以更好地幫助商家管理、營(yíng)銷，但是自身的產(chǎn)品和服務(wù)同樣很重要，這些都是必須的硬實(shí)力，否則軟實(shí)力再好，硬件不過(guò)關(guān)也不會(huì)有消費(fèi)者愿意買單。

三、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)

相比單機(jī)版會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)版功能強(qiáng)大了很多，使用網(wǎng)絡(luò)版無(wú)需更換系統(tǒng)即可單店向多店升級(jí)，還可以與微信公眾號(hào)對(duì)接，做到線上線下同步，開通微商城會(huì)員即可直接從商城下單，通過(guò)微信即可在線預(yù)約，無(wú)需排隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)已然成為市場(chǎng)主流。

注意事項(xiàng)：每個(gè)行業(yè)的會(huì)員管理系統(tǒng)除了基本功能是一樣之外，其他的系統(tǒng)方案商家得根據(jù)自身特點(diǎn)合理的制定管理營(yíng)銷策略，用低成本的方式來(lái)獲得較大化的利潤(rùn)。為了方便員工快捷簡(jiǎn)單的進(jìn)行操作，還可以關(guān)閉某些自己不需要的功能。