CRM管理系統(tǒng)對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)還比較陌生，通俗來(lái)講就是客戶管理，CRM與會(huì)員管理系統(tǒng)還是有一定的區(qū)別的，CRM是客戶關(guān)系管理，而會(huì)員系統(tǒng)主要目的是用來(lái)管理會(huì)員的。比如理發(fā)店會(huì)員管理系統(tǒng)，兩者之間所針對(duì)的對(duì)象不用，但兩者也可以相互集成。

一、會(huì)員CRM管理系統(tǒng)

CRM客戶管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)不同職能部門(mén)的無(wú)縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)——識(shí)別和保持有價(jià)值客戶。是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。

二、手機(jī)會(huì)員卡管理系統(tǒng)

隨著時(shí)代的發(fā)展，實(shí)體會(huì)員卡已經(jīng)不再適用，存放于手機(jī)中的虛擬會(huì)員卡則更加的受歡迎，手機(jī)會(huì)員卡為商家節(jié)省了制作成本，為會(huì)員提供了方便，出門(mén)不再需要帶一堆會(huì)員卡，也不會(huì)忘記會(huì)員卡，手機(jī)會(huì)員管理也更加的方便。手機(jī)會(huì)員卡可分為兩種形式。

1、手機(jī)號(hào)管理：客戶可以直接通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)成為會(huì)員，下次到店消費(fèi)只需報(bào)手機(jī)號(hào)即可，商家也只需輸入手機(jī)號(hào)可對(duì)其進(jìn)行一系列的操作。

2、微信會(huì)員卡：通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)與微信對(duì)接，用戶直接掃描二維碼即可注冊(cè)成為會(huì)員，同時(shí)添加會(huì)員卡到微信卡包，下次使用時(shí)直接打開(kāi)微信卡包即可使用。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)不光讓客戶成為了會(huì)員，同時(shí)還為自己的公眾號(hào)吸粉了，還可以通過(guò)微信對(duì)會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這樣無(wú)論會(huì)員是線上消費(fèi)還是線下消費(fèi)都可使用。

三、會(huì)員管理系統(tǒng)與CRM可以一起用嗎？

對(duì)于有的企業(yè)來(lái)說(shuō)即需要會(huì)員管理也需要CRM客戶管理，那么就可以選擇兩個(gè)系統(tǒng)同時(shí)使用，如果是同一家系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司直接購(gòu)買(mǎi)使用即可，如果不是同一家系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司則需要使用接口連接才能使用。對(duì)于一般的企業(yè)商家來(lái)說(shuō)，通常只需要用到一個(gè)系統(tǒng)就可以了，特別是會(huì)員管理，只要有消費(fèi)者就需要購(gòu)買(mǎi)會(huì)員管理系統(tǒng)。

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