對于汽車行業(yè)來說，無論是4S店、汽車美容、汽車維修店等，維護好老客戶才是重中之重，一般來說汽車行業(yè)受顧客地域的限制，能夠發(fā)展新客戶的覆蓋面相對而言不大，一般上門消費的都是老客戶，那么如何維護好老客戶是很多老板需要面對的問題，此時就需要汽車會員管理系統(tǒng)來幫助您了。

一、汽車行業(yè)所面臨的問題

1、客源不穩(wěn)定：很多客戶可能是偶爾看見了你的店面，剛好正需要就選擇了你，由于沒有把顧客變成會員，可能消費了一次就不在來了。

2、行業(yè)競爭大：現(xiàn)在基本上都購買汽車，那么隨之而來的美容、維修等需求就會越來越大，行業(yè)同質(zhì)化非常明顯，自身門店的優(yōu)勢并不大而導(dǎo)致客戶流失。

3、會員管理混亂：沒有使用系統(tǒng)的會員管理軟件，會導(dǎo)致客戶信息記錄不詳細，從而對會員不了解，導(dǎo)致會員的不信任從而流失客戶。

4、連鎖門店會員無法跨店消費：連鎖店面會員信息無法共享，導(dǎo)致會員跨店消費不必要的麻煩，導(dǎo)致品牌好感度下降。

二、汽車美容會員管理系統(tǒng)

汽車美容店使用會員管理系統(tǒng)最主要的功能是會員管理功能，會員管理功能除了基本的信息外，還增加了汽車美容項目統(tǒng)計管理，系統(tǒng)軟件可以幫助老板精準的知道該會員汽車美容的需求情況，商家可以在系統(tǒng)后臺設(shè)置好每個美容項目后期所對應(yīng)的項目，方便進行營銷。當(dāng)會員做了某一個項目之后，衍生項目可以通過系統(tǒng)會員營銷功能通知會員，比如：會員做了汽車鍍晶，過了一定的時期需要保養(yǎng)，系統(tǒng)可提前一天或是兩天提醒會員。只有維護好會員，商家才會有好的口碑吸引新客戶。納客汽車美容會員管理軟件系統(tǒng)操作簡單，不管是電腦端還是手機端還是微信端都可以非常方便進行操作，而且其軟件里面功能齊全，不管是汽車美容、汽車維修、汽車美容流程管理、庫存管理、財務(wù)報表等等都有，大大節(jié)省了人力物力資源，汽車美容店管理者通過該軟件可以直接了解門店運營情況，從而制定對企業(yè)更有利的運營決策。

三、如何通過微信會員管理系統(tǒng)管理客戶

要想使用微信管理客戶，首先需要商家對接微信公眾號才能進行相應(yīng)的操作，會員通過公眾號可以直接線上查看會員充值信息、消費信息、卡內(nèi)余額或項目等信息。還可通過微信平臺進行促銷活動，商家在管理系統(tǒng)后臺可直接查看促銷活動情況。特別是對于汽車行業(yè)來說，每個項目都要花費一定的時間，所以會員的特權(quán)可以在微信線上平臺提前預(yù)約，節(jié)省排隊時間。

拓展閱讀：汽車行業(yè)和水果店會員管理系統(tǒng)等行業(yè)一樣的，維護一個老客戶的成本比開發(fā)新客戶的成本要少得多，商家為了維系和客戶長期交易的關(guān)系，就需要使用專業(yè)、靠譜的會員管理系統(tǒng)，在使用過程中，納客軟件融合了每個行業(yè)的不同需求點制定了專屬的行業(yè)系統(tǒng)管理功能。

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