在入行的這么多年,發(fā)現(xiàn)美容美發(fā)行業(yè)對(duì)于軟件的要求只用于給會(huì)員辦卡,而忽略了會(huì)員積分的用處,美容美發(fā)店怎么做好會(huì)員積分管理?大部分商家都知道積分,卻往往不知道積分該如何用,絕大部分會(huì)員知道有積分卻沒有用積分,那積分存在就沒有多大意義了。使用納客會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員積分管理功能做好以下三點(diǎn),讓會(huì)員主動(dòng)關(guān)心積分,提高會(huì)員活躍度。
1、如何讓會(huì)員獲得積分
會(huì)員從成為美容美發(fā)店鋪會(huì)員開始,辦理會(huì)員可送積分,利用系統(tǒng)“優(yōu)惠活動(dòng)”會(huì)員每次充值、消費(fèi)可獲得積分;邀約新會(huì)員注冊(cè)可給推薦人返積分,商家可以通過設(shè)置“每日簽到”讓會(huì)員每天簽到得積分;
2、積分如何使用
納客會(huì)員系統(tǒng)提供積分兌換的功能,線上線下均可兌換相應(yīng)的商品,商家將兌換的產(chǎn)品上傳,設(shè)置產(chǎn)品圖片、兌換積分?jǐn)?shù)量,會(huì)員可以通過“積分商城”看到所有兌換品,并參與兌換;消費(fèi)者來店消費(fèi)也可以在門店兌換禮品,當(dāng)然除了兌換禮品,積分還可以折現(xiàn)當(dāng)余額使用,真正讓積分變成錢;
3、積分清零機(jī)制
對(duì)于美容美發(fā)店來說,積分要定期或者策劃相應(yīng)的積分活動(dòng),將積分清空,不能讓會(huì)員的積分一直積累,在年中或是年底清空積分,在清空之前要通知會(huì)員積分清零的時(shí)間,刺激會(huì)員參與積分活動(dòng)或是到店來消耗積分,商家若不管控積分,會(huì)員會(huì)覺得商家對(duì)于積分不重視,當(dāng)然也無法引起會(huì)員的重視,通過積分清零刺激會(huì)員活躍度,幫助美容美發(fā)店提高會(huì)員的復(fù)購(gòu)率,讓會(huì)員一直惦記自己的積分,重視積分。
美容美發(fā)店對(duì)積分功能的充分使用,讓積分兌換功能成為美容美發(fā)店的增值服務(wù),提高會(huì)員活躍度來刺激銷售量。