隨著人們生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越開(kāi)始注重生活質(zhì)量，比如業(yè)余時(shí)間去餐廳聚餐、養(yǎng)生館養(yǎng)生等，雖然，這對(duì)于服務(wù)行業(yè)的商而言，確實(shí)具備一定的優(yōu)勢(shì)，但是，許多商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中卻流失了許多顧客，主要原因有以下兩點(diǎn)：

1、顧客缺乏排隊(duì)等候的時(shí)間；

2、顧客總是預(yù)約不上。

納客收銀系統(tǒng)的預(yù)約功能，不僅能幫助商完善顧客預(yù)約流程，還能引導(dǎo)顧客主動(dòng)預(yù)約下單。

1、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)

商可以將顧客信息記錄在納客收銀系統(tǒng)中，幫助商模擬顧客畫(huà)像，并結(jié)合系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)顧客消費(fèi)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等進(jìn)行分析后，開(kāi)展精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)顧客主動(dòng)預(yù)約下單。

2、保證服務(wù)質(zhì)量

如果想讓顧客主動(dòng)預(yù)約下單，就需要與顧客建立起信任關(guān)系，而提供良好的服務(wù)質(zhì)量是與顧客建立起信任的影響因素之一。商可以將納客收銀系統(tǒng)對(duì)接會(huì)員管理系統(tǒng)，來(lái)設(shè)置員工提成管理制度，查看哪些員工所產(chǎn)生的銷(xiāo)售量比較低，分析其原因后進(jìn)行員工培訓(xùn)，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。商還可以通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)滿意度調(diào)查活動(dòng)，結(jié)合顧客反饋來(lái)進(jìn)一步完善商服務(wù)。

3、與顧客搭建情感橋梁

與顧客建立起情感關(guān)系一直接的辦法就是讓顧客感受到商關(guān)懷。商在記錄顧客信息時(shí)，添加顧客生日，在系統(tǒng)中設(shè)置生日提醒，在顧客生日當(dāng)天發(fā)送生日祝福和禮品劵，讓顧客感受到商關(guān)懷。如果是經(jīng)營(yíng)美容院、足療館的商，還可以在系統(tǒng)中查看顧客消費(fèi)時(shí)間，定期發(fā)送短信來(lái)提醒顧客到店做二次護(hù)理。

4、簡(jiǎn)單、規(guī)范的預(yù)約下單流程

顧客掃碼關(guān)注商微信公眾號(hào)后，可直接在公眾號(hào)中預(yù)約下單，如果商有多個(gè)分店，顧客也可在預(yù)約過(guò)程中選擇相應(yīng)分店，預(yù)約下單流程簡(jiǎn)單、規(guī)范。商查看顧客預(yù)約信息后，可在納客收銀系統(tǒng)的預(yù)約管理中來(lái)新增預(yù)約信息，方便商進(jìn)行管理。

借助納客收銀系統(tǒng)的預(yù)約功能，讓顧客在繁忙之中，也能抽出時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)，不僅一顧客節(jié)省了排隊(duì)等候的時(shí)間，同時(shí)也一商留住了更多的客戶資源，增加了店鋪的銷(xiāo)售量。