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體驗(yàn)會(huì)員系統(tǒng)>

美容美發(fā)行業(yè)如何做會(huì)員營銷,才能快速拓客引流

時(shí)間:2018-08-03 14:55來源:作者:納客軟件 分類: 會(huì)員管理系統(tǒng) 會(huì)員營銷 積分系統(tǒng)點(diǎn)擊:

 

 

美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)者,一關(guān)心的問題是如何拓客、如何避免客戶流失,只有解決了客源的問題,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期盈利、占有一席之地。

好的會(huì)員營銷策略都是以顧客的需求一出發(fā)點(diǎn)的,只有顧客感受到實(shí)實(shí)在在的利益,才有可能成一忠實(shí)的會(huì)員。

1、打折促銷

打折是一簡(jiǎn)單直接的促銷方式,它能在一短的時(shí)間調(diào)動(dòng)人們的購買熱情,培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛好,使顧客盡快了解產(chǎn)品,達(dá)到立竿見影的效果。

打折促銷不是簡(jiǎn)單的把給產(chǎn)品貼上八折的標(biāo)簽,相反,這種直接折扣是一不倡議的,它會(huì)導(dǎo)致顧客懷疑店鋪的技術(shù)、服務(wù),或者產(chǎn)品質(zhì)量不好。

“買...送...”就顯得含蓄很多,或者把幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目組成一個(gè)套餐組合,然后給予一定的折扣,只要組合恰當(dāng),還能帶動(dòng)一些顧客不經(jīng)常消費(fèi)的項(xiàng)目。

由于美容美發(fā)業(yè)的特殊性,不同的季節(jié)、節(jié)日都會(huì)有不同的產(chǎn)品或服務(wù),顧客進(jìn)店的時(shí)間也比較集中,針對(duì)這種情況,可以分時(shí)段給予折扣。

2、發(fā)展會(huì)員

對(duì)于消費(fèi)者來說,加入會(huì)員可以享受優(yōu)先消費(fèi)權(quán),以及享受一定的商促銷優(yōu)惠,這些好處對(duì)消費(fèi)者來說是有吸引力的,可是隨著運(yùn)用的泛濫,已經(jīng)不足以穩(wěn)住會(huì)員的忠誠度。

原因在于這一類的會(huì)員管理傳播手段單一、缺少個(gè)性化,僅僅是把會(huì)員制管理等同于促銷、優(yōu)惠手段,服務(wù)深度過淺,根本不具有吸引力。

會(huì)員營銷的目的在于提高回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介,在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中,老會(huì)員發(fā)展新會(huì)員可以獲得獎(jiǎng)勵(lì),后臺(tái)可以統(tǒng)計(jì)出哪些人是經(jīng)常光顧的會(huì)員,哪些人是不常光顧的,并向他們發(fā)送電子券,防止會(huì)員流失,喚醒沉睡會(huì)員。

3、積分營銷

積分制營銷是美容美發(fā)行業(yè)的大勢(shì)所趨,客戶消費(fèi)服務(wù)或產(chǎn)品,從而獲得積分,再以此轉(zhuǎn)換成禮品或其他用以回饋、鼓勵(lì)客戶消費(fèi),形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的良性的消費(fèi)循環(huán),以此提高顧客忠誠度。

美容美發(fā)行業(yè)里,商品或服務(wù)越來越同質(zhì)化,價(jià)格也都十分接近,大的選擇性很多,一個(gè)成功的積分系統(tǒng)=充滿吸引力的禮品+完善的服務(wù)體系+與客戶的雙向互動(dòng)+客戶的良好感受。

積分制營銷的目的在于將會(huì)員價(jià)值一大化,根據(jù)積分將會(huì)員分一金字塔式的會(huì)員等,對(duì)核心會(huì)員實(shí)行“精確制導(dǎo)營銷”,而對(duì)普通會(huì)員則采取措施刺激消費(fèi),對(duì)不同別的會(huì)員采取不同的營銷手段,才能對(duì)癥下藥,節(jié)約成本。

4、免費(fèi)體驗(yàn)營

免費(fèi)體驗(yàn)促銷具有很強(qiáng)的生命力,但是這樣的活動(dòng)不宜過于頻繁,偶爾的免費(fèi)體驗(yàn)才能體現(xiàn)出價(jià)值、提升品影響力。

人們都喜歡免費(fèi),先給消費(fèi)者一點(diǎn)甜頭,再挖掘他們深層次的需求,雖然不是每個(gè)人都會(huì)買單,但是十個(gè)人只要成交一個(gè)人,商就回本了。

只要商不弄虛作假,以坦誠的心態(tài)面對(duì)顧客、用專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)服務(wù)于顧客,就很有希望贏得他們的信任。

5、抽獎(jiǎng)活動(dòng)

當(dāng)顧客購買的產(chǎn)品或者享受的服務(wù)達(dá)到一定數(shù)額后商可以采用一種激勵(lì)顧客消費(fèi)的促銷手段,那就是抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

先抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品的價(jià)值一定不能過于廉價(jià),雨傘、紙巾、工藝品不適用于美容美發(fā)行業(yè)拿來贈(zèng)送,與主要產(chǎn)品價(jià)值不匹配。

獎(jiǎng)品不一定要是實(shí)物,也可以是優(yōu)惠券,或者一些免費(fèi)的服務(wù),這一切都可以在納客會(huì)員管理系統(tǒng)的游戲營銷工具中完成。通過刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、搖一搖抽獎(jiǎng)、水果機(jī)、砸金蛋等游戲讓營銷變得有趣,會(huì)員也愿意參與進(jìn)來。

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