現(xiàn)如今不管是小店鋪還是大型連鎖店都已經(jīng)上了會員管理系統(tǒng)，但是大可能用的都是很簡單的一些功能，添加會員信息、給會員設(shè)置不同的會員等，享受不同的積分、折扣比例、充值等功能，這樣雖然是留住了一些老顧客，但是如果沒有把握好，沒有做好營銷，慢慢你可能就會被會員遺忘，這樣是會流失一些重要的客戶資源呢。面對這樣的問題，我們應(yīng)該把長時(shí)間沒有來店面消費(fèi)的會員篩選出來，然后提醒這一類的會員來店面消費(fèi)，這樣就可以增加商的業(yè)績。

納客連鎖會員管理系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)報(bào)表里面有專有的會員流失報(bào)表，這個報(bào)表主要是可以通過條件篩選，把三個月沒有來消費(fèi)、半年沒來消費(fèi)、甚至是一年沒來消費(fèi)的會員全部篩選出來。

商不是篩選出來就完事了喲，篩選出來之后，然后商在給這一批人發(fā)送信息，提醒她們過來消費(fèi)，信息內(nèi)容可以根據(jù)商店內(nèi)的情況擬定，個人建議是發(fā)一些刺激性的信息，比如把積分兌換禮品的力度加大，針對她們這批人，優(yōu)惠力度也要加大，當(dāng)?shù)赇佊惺裁葱庐a(chǎn)品，新活動都的第一時(shí)間通知她們，可以讓客戶免費(fèi)過來體驗(yàn)，讓她們隨時(shí)可以過來消費(fèi)享受更多優(yōu)惠。每當(dāng)會員生日時(shí)、或者逢年過節(jié)時(shí)可以給會員發(fā)送一些祝福信息，讓會員覺得有優(yōu)越感，這樣的話，也可以給會員更好的服務(wù)，也大大促進(jìn)了商和會員之間的感情。

只要您的產(chǎn)品是大眾購買完后還會第二次來購買的，就請時(shí)刻記住不要流失您的會員，會員就是您的提款機(jī)，會員越多您的銀行存款就越多，如果會員流失太大，請抓緊時(shí)間檢查一下自己的產(chǎn)品和服務(wù)是否有哪里不到位的，時(shí)刻關(guān)心會員的反饋，抓住老會員就等于抓住現(xiàn)金。

運(yùn)用納客會員管理系統(tǒng)的會員流失統(tǒng)計(jì)禮品兌換會員折扣短信發(fā)送，設(shè)定一段時(shí)間內(nèi)給流失客戶發(fā)送促銷信息，喚醒這批老客戶!

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