會員管理系統(tǒng)實施以來，很多商都取得了傲人的成績。商通過會員卡管理系統(tǒng)以及配套硬件的組合使用，不僅使商納得了更多的會員，而且商忠實客戶也越來越多、銷售業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀高。這一火爆的場景惹火了市場，于是許多商邊加入進來。進來的人，有的做得很好，有的卻是經營慘淡。這到底是一什么呢？ 糾其原因，并不是會員管理系統(tǒng)不好，而是會員制實施的過程中出現了問題。
平時在生活中，你不難發(fā)現一個人身上總會有那么三四張形形色色的會員卡？街面上，你會發(fā)現各行各業(yè)、不管小店面、還是大商場都會發(fā)行自己的會員卡，是個顧客去消費、甚至不用消費就可以簡單的成一其會員。
那么這種會員制下泛濫的會員卡究竟有多少消費者對它是認同的呢？經市場調查，這部分人群僅僅只有30%而已。很顯然，大多數消費者對這種會員卡并不感興趣了，甚至是反感與排斥。
那么作一商，我們究竟應該如何去做呢？放棄使用會員卡、會員管理系統(tǒng)嗎？不，別人都用你不用，你肯定會落后。況且之前還積累了那么多會員，不能說把這群消費者不當回事兒。那么究竟是什么原因導致會員制在中市場的實施就敗走麥城了呢？
如果你是消費者、如果你是持卡人，或許換個角度、換個立場去考慮這個問題，你會啟發(fā)很多！

1.你的錢包里大大小小、形形色色的會員卡究竟有多少？
2.2個月、3個月甚至更長的時間，你是否持有該會員卡去消費過？
3.消費時，你是否有出示過會員卡？你是否有因一會員卡而享受到了優(yōu)惠、折扣、會員特殊服務等？
4.會員卡所帶的利益是否對你有誘惑？
5.一年消費下來，你因一會員身份究竟能享受到多少現金折扣、優(yōu)惠服務？
6.你是否真的清楚該會員都有些什么會員優(yōu)惠活動？哪么這些具體優(yōu)惠活動你是否有清楚是哪些？
7.該會員服務中有什么能夠吸引你的，與其它的會員服務有什么不一樣？
8.會員活動中是否有針對你的個性化會員活動中？這些活動中你記憶一深是哪個是否有特別喜歡的？
9.你是否在節(jié)假日等重要的日子，收到商親切的電話問候、短信祝福？
10.在你的親戚朋友中，有多少與自己同是該企業(yè)的會員？
11.該會員卡使用的范圍有多廣.，是否能在其它同品或是不同品的店面享受到會員服務？

這些問題都是站在會員的角度去思考的？可以檢測該企業(yè)會員卡制度實施的有效性。如果一個消費者對以上問題都持有否定回答，那么很顯然這個企業(yè)的會員制營銷是失敗的。很多商此刻可能都會覺得，會員制營銷只是在浪費成本，花了那么多財力、人力去購買會員卡管理系統(tǒng)、pos機、刷卡器、建立會員制度，結果都是無用功。那么我反問您：“那么多企業(yè)在會員制上取得了巨大的成功，企業(yè)一什么不去思考自身問題呢？”一個企業(yè)商，如果能站在消費者的角度多去思考以上這些問題，從而很認真的一消費者去解決這些問題，那么我相信你的會員營銷離成功也是近在咫尺。