管理會(huì)員目前各行各業(yè)中只有一部分的企業(yè)商戶在使用會(huì)員管理系統(tǒng),很多商戶都不是很了解這個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)到底有什么好處,會(huì)員管理就是企業(yè)商戶會(huì)員的基本資料--消費(fèi)積分--儲(chǔ)值促銷跟一系列優(yōu)惠活動(dòng)的全方面的信息化管理,實(shí)現(xiàn)商戶跟客戶之間良好的關(guān)系,從而讓客戶實(shí)現(xiàn)重復(fù)消費(fèi)來(lái)提高忠誠(chéng)度,達(dá)到高效的業(yè)績(jī)。
1)會(huì)員資格的獲得,一般根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)策劃需要,來(lái)開(kāi)展會(huì)員,客戶可以自動(dòng)申請(qǐng)或者在商戶哪里手動(dòng)錄入的方式來(lái)實(shí)現(xiàn),目前也是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)申請(qǐng)獲取資格。
2)管理獲取資格會(huì)員,當(dāng)會(huì)員獲取資格后,可采取手動(dòng)錄入到系統(tǒng),編輯資料及等設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)管理。
3)會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)及優(yōu)惠,可以通過(guò)一些會(huì)員政策獎(jiǎng)勵(lì)方案,來(lái)針對(duì)VIP及普通會(huì)員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與升。
4)會(huì)員消費(fèi)分析及穩(wěn)定,對(duì)會(huì)員消費(fèi)的整體數(shù)據(jù)以往的歷史數(shù)據(jù)做出分析,在對(duì)數(shù)據(jù)分析后,針對(duì)性的比較會(huì)員給予獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)穩(wěn)定您的客戶群,讓客戶達(dá)到交叉銷售,保持與客戶之間的穩(wěn)定性。