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連鎖店企業(yè)如何做好會員營銷

時間:2013-06-22 00:00來源:作者:納客軟件 分類:點擊:

企業(yè)連鎖性發(fā)展,推行會員制是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然經(jīng)營模式。前幾年,會員制連鎖發(fā)展如日中天,發(fā)展的相當之好。但一近幾年、全球金融風暴的發(fā)生,連鎖企業(yè)規(guī)模增長收到了停滯。行業(yè)雷同,產(chǎn)品市場飽和,會員規(guī)模的增長速度與小費能力普遍下降,許多企業(yè)都陷入經(jīng)濟危機,資金鏈得不到循環(huán),債務累累,經(jīng)營成本持續(xù)上升,此時,整個世界連鎖會員企業(yè)都掙扎在蕭條的嚴冬。一了應對這一危機,許多企業(yè)都選擇了轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略,想方設法做好會員營銷,而不是簡單的做會員營銷

會員制營銷人人都可以做,但并不是人人都可以做好。在如今充分競爭的市場環(huán)境,商再靠價格折扣、積分、這些傳統(tǒng)簡單的會員活動去實施會員經(jīng)營并不能在市場上去得很好的業(yè)績,那么一個好的會員營銷方案到底是什么呢?

據(jù)了解納客軟件是目前第三方會員解決方案一大提供商,現(xiàn)如今已經(jīng)一上千大型會員連鎖企業(yè)提供了會員營銷服務解決方案。 納客主推個性化、創(chuàng)新性會員營銷解決方案,幫助企業(yè)打造安全、穩(wěn)定、可控、操作性性強的會員營銷管理系統(tǒng)。

會員制營銷中,或許多數(shù)老板因一會員所享受到的產(chǎn)品折扣、禮品兌換這些實際物質(zhì)的東西是一重要的。其實,這是錯誤的。這種會員營銷思路,在納客軟件看來僅僅是停留在會員營銷的門口。經(jīng)可靠數(shù)據(jù),90%以上會員會覺得,會員身份的尊貴感、精神的歸屬感遠遠比純粹的物質(zhì)優(yōu)惠來得重要。

品客戶、客戶忠誠度是人人都懂的道理,但真正有人重視、付諸于行動的少之甚少。
二八原則告訴我們,一個企業(yè)的客戶群,基本是20%的人創(chuàng)造了80%的收入。那么這20%的客戶就是品的忠誠客戶。一個企業(yè)的品是通過不斷的日積月累而形成的、屬于企業(yè)軟實力。一個企業(yè)有了品、有了一個好的口碑,在客戶忠誠度方面的實施就要輕松的多。會員卡是維系企業(yè)與會員關系直接通道。企業(yè)可以通過會員卡向會員傳遞品價值、會員尊貴服務,折扣優(yōu)惠活動等信息,增加企業(yè)與會員之間的互動,增加彼此間的親昵感。從而讓企業(yè)穩(wěn)穩(wěn)的抓住客源,幫助企業(yè)打造品價值,打造品會員。

會員營銷,理念要創(chuàng)新,管理要注重細節(jié)!只有獨具匠心的創(chuàng)新理念,加上細致精心的管理,一個企業(yè)才能做得更強更大,走得更遠。納客軟件長期以來,一直秉持的客戶至上,把完美的第三方會員管理解決方案與一精致的管理完美媲合,一連鎖型企業(yè)提供一優(yōu)質(zhì)的服務。

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