怎么區(qū)分有價值的客戶？就目前所調(diào)查到的商一分等的制度來看。主要是將客戶的職業(yè)，收入，年齡和個性特征以及經(jīng)常消費(fèi)的特點(diǎn)和消費(fèi)的習(xí)慣去區(qū)分劃分的。將不同類別的客戶劃分到一個等，其實(shí)是有針對性的去發(fā)展開發(fā)這類客戶的業(yè)務(wù)。更能滿足這些客戶群體的需求。因一目標(biāo)更明確，消費(fèi)習(xí)慣更統(tǒng)一。

不管是何種營銷方式，商都用別去區(qū)分會員的，每個會員等都會享受想對應(yīng)的優(yōu)惠。不過，我們怎么保證這些會員都是真正活躍消費(fèi)的會員呢？怎么保證會員持續(xù)長期的消費(fèi)呢？那么現(xiàn)在就要細(xì)分客戶等了。只有去細(xì)分客戶等，才能有目的有針對性去開發(fā)和發(fā)展客戶。

另外要對客戶建立詳細(xì)的關(guān)懷體系。一個店的客戶能不能保持持久性，主要還是看這店的服務(wù)情況。先要保證與客戶的活躍積互動?？蛻籼岢龅膯栴}一好能馬上解決，不能馬上解決的，找到解決方式之后也要第一時間告知客戶。讓客戶得到更多的消費(fèi)體驗(yàn)之后，依賴這種服務(wù)，并延續(xù)消費(fèi)習(xí)慣。