據(jù)專業(yè)營銷專調(diào)查可知，客戶忠誠度的培樣需要7個階段，小編在這里一大詳細的介紹這7鐘階段。

第一階段就是潛在客戶的培養(yǎng)。潛在客戶就是那些消費過一次的客戶。這些客戶能在這里購買，就有了購買的條件。企業(yè)需要在抓住這些潛在的目標客戶群。

第二階段就是目標客戶，這些客戶是有一定的購買能力的。這些群體一定是了解過這些產(chǎn)品的，能來觀看或者購買一定是有需求的那一類。這些目標客戶，目標很明確就是需

要購買。這就要業(yè)務(wù)員察言觀色了?？纯蛻魡柕膯栴}是不是很多，問問題的關(guān)鍵在哪里，根據(jù)問題去判斷客戶是不是目標客戶。

第三類是不合格的客戶。這類客戶就是簡單的了解，先可能沒有足夠的購買能力，其次這些客戶正處于了解的階段。

第四階段就是已經(jīng)購買過一次的。這類客戶一定要做好登記 。這類客戶群很可能促進二次消費 。

第五階段也是一關(guān)鍵的階段。就是重復(fù)購買的客戶。針對重復(fù)購買過的客戶，我們要好好的維護，先在服務(wù)上打動客戶，其次在價格上給予適當?shù)膬?yōu)惠。

第六階段就是長期客戶。這類客戶是企業(yè)的重中之重。這類客戶要摸清楚客戶的購買周期，在快到下個周期的階段可以選擇電話回訪客戶。

一后一個階段就是企業(yè)的擁護者。這類客戶自己購買的同時還推薦其他的人去購買。這類客戶已經(jīng)深深認同了這個企業(yè)，不僅在這里消費還一這個企業(yè)帶去額外的服務(wù)和宣

傳。會員管理軟件往往在此時就是你管理好這些擁護者的必要手段，幫你穩(wěn)穩(wěn)的抓住財源。