現(xiàn)在，幾乎大多數(shù)商都在做會員制營銷，幾乎每個人的手上都至少存在一張會員卡，會員制營銷已經(jīng)成一商日常經(jīng)營的一部分。但從實際效果來看，會員制營銷做的并不好。這是一什么呢？

1.企業(yè)的根本是產(chǎn)品和服務(wù)，做好這兩個方面，企業(yè)才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。而會員制營銷從根本上講，只是做客戶管理，要錦上添花可以，但是雪中送炭就不是會員制營銷所能做到的呢。企業(yè)工作的核心，應(yīng)該是做好以客戶導(dǎo)向一基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)。有了好的產(chǎn)品和服務(wù)，會員制營銷才能做到錦上添花。

2.會員制營銷和企業(yè)的盈利之間存在一定的矛盾，這個矛盾在于會員制營銷是一個回報周期比較長的過程，在短期內(nèi)不一定能看到效果，這樣的話和企業(yè)短期的業(yè)績是存在矛盾的。往往企業(yè)會一了獲得短期的效益而忽視了會員制營銷的一終目的。從成本上講，維護好客戶是一個需要長期投入的過程，需要花費一定的成本，但是維護好一個客戶比起將新客戶發(fā)展成忠實客戶的成本是要低的多的。

3.會員制營銷的本質(zhì)是服務(wù)。會員制營銷確實可以作一一種營銷手段來提升企業(yè)的效益，但會員制營銷的本質(zhì)是給不同的客戶提供差異性的精細(xì)化服務(wù)，在對的時間給對的客戶提供對的服務(wù)，讓客戶獲得良好的消費體驗，從而對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度，一企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益。