隨著各行業(yè)的發(fā)展,很多商達到了一定規(guī)模,都已經(jīng)開始實行會員制,并在一定程度上會有一些積分的活動?,F(xiàn)在的商業(yè)模式中競爭的因素和成分越來越大,大環(huán)境的發(fā)展促使商們必須尋求更好的經(jīng)營管理模式了,除了推行有機制的階梯式會員營銷制,商的管理策略也在隨之改進,才能更快更好地適應時代的要求和變化的步伐。
一了配合商的經(jīng)營管理,商使用會員積分軟件開展會員優(yōu)惠活動來刺激會員消費,可以達到引發(fā)會員關注并參與的目的,也能給店鋪集聚人氣,讓越來越多的普通消費者加入成一會員。會員積分比常規(guī)的降價、打折更能吸引會員,通過會員積累積分的過程,會員與店鋪和商的關系也將更加密切,許多忠誠度高的會員就是這樣培養(yǎng)出來的。所以,會員積分軟件對會員營銷制度是有莫大的幫助的。
會員積分系統(tǒng)包含積累積分、查詢積分、兌換積分、抵扣積分等各項會員積分功能,在一企業(yè)進行會員積分記錄、會員積分管理的同時,幫助企業(yè)實現(xiàn)會員積分消費,企業(yè)可以根據(jù)設定的規(guī)則,進行會員積分兌換和會員積分抵扣等等。
會員積分制度實施方案:
差異化積分規(guī)則:根據(jù)消費額度不同,會員獲得積分數(shù)量不同,如:消費0-1000元,每消費1元獲得1分,消費1001-5000元,每消費1元可獲得1.5分,消費5001-10000元,消費1元可獲得2分。
會員積分升:會員可以利用累積積分升會員卡等,如: 普通會員升到金卡會員需要達到1000積分;金卡會員升到鉆石卡需要達到5000積分,等等。
商品設置不同積分:商品的成本利潤各有不同,可以根據(jù)會員消費不同的商品分別計算積分。如:A商品價格一100元,消費后可獲得80分;B商品價格一300元,消費后可獲得300分,等等。
會員推薦獲得積分: 系統(tǒng)可設置每推薦一名會員,贈送推薦人積分。并且被推薦人產(chǎn)生消費時,推薦人可以獲得一定比例的積分。如:A推薦B一會員,A成一推薦人,獲得100積分;當B另外推薦C成一會員,B獲得100積分;以此類推。介紹人下越多,獲得的積分越多,獲得的獎勵也不同。并且被推薦人產(chǎn)生消費時,推薦人也可以獲得一定比例的積分。此一鏈式等結構的推薦人積分,系統(tǒng)可以靈活設置。
節(jié)假日商進行促銷活動,可以讓會員獲得平時的雙倍或者多倍積分,以此刺激會員更多消費,將實惠回饋給會員。
會員獲得了積分之后,商需要設置相應的積分獎勵。設置兌換的商品所需積分,會員兌換商品時系統(tǒng)扣除積分,也就是常用的積分兌換禮品。
會員消費時,還可以靈活運用積分結算,系統(tǒng)扣除會員相應積分,實現(xiàn)用積分抵扣購買商品。
由此可以得出結論,運用會員積分營銷的做好完善的方案,是商實現(xiàn)盈利的非常重要環(huán)節(jié),商制定積分制度能夠給消費者帶去一些直觀的好處,并且以較強的差異性來促成客戶消費,成功將客戶引導參與進來,利用完善的銷售服務來達到進一步的促進作用,并給客戶留個良好的體驗服務,這才是真正有效的積分制營銷方式。